單項選擇題在促進顧客忠誠的因素中，起到決定性作用的因素是（）。
A.多樣化的產品和滿意的服務
B.多樣化的產品和及時性服務
C.個性化的產品和多樣化服務
D.個性化的產品和及時性服務
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1.單項選擇題產品和服務可以給顧客帶來積極的體驗，這屬于顧客滿意的（）。
A.滿足層次
B.新奇層次
C.愉快層次
D.驚喜層次
2.單項選擇題對于服務質量來說，只有一部分可以由服務提供者評定，其余的只能通過顧客的體驗和感受來評價。這體現(xiàn)了服務的（）。
A.無形性
B.不同質性
C.不可分性
D.顧客參與性
3.單項選擇題公司在每種商品的外包裝上印刷“專供××地區(qū)銷售”的字樣，主要是為了管理（）。
A.訂貨
B.發(fā)貨
C.竄貨
D.退貨
4.單項選擇題在退貨管理中，調整應收賬款余額的職責屬于（）。
A.生產部門
B.檢驗部門
C.倉儲部門
D.會計部門
5.單項選擇題企業(yè)銷售組織的管理者檢查、指導和幫助工作人員的重要依據是（）。
A.推銷總結報告
B.推銷計劃
C.推銷分析
D.推銷方案
最新試題
談判者會發(fā)現(xiàn)和找到一些與所談問題密切相關的準則或原則。這體現(xiàn)了談判（）。
題型：單項選擇題
商品接近法
題型：名詞解釋
交易中的談判
題型：名詞解釋
“一言既出，駟馬難追”。這句話主要體現(xiàn)了推銷道德中的（）。
題型：單項選擇題
英國人的性格特征包括（）。
題型：多項選擇題
談判的討價還價階段是（）。
題型：單項選擇題
在擬定拜訪計劃時要確定哪幾個方面的內容？
題型：問答題
談判者為本次談判確定的最低目標是（）。
題型：單項選擇題
“在商業(yè)談判中，談判雙方會基于對社會經濟的健康運行而相互妥協(xié)?！鄙鲜鲂袨轶w現(xiàn)了放棄威脅技巧，這樣會（）。
題型：單項選擇題
促成交易是完成推銷全過程的（）
題型：單項選擇題