單項(xiàng)選擇題一位成功的銷售人員曾經(jīng)說過,成功的秘密,最重要的一條就是要讓客戶認(rèn)同你,認(rèn)同你是跟他有共同語言的人,把你視為朋友,這樣的客戶必定會增加()。
A、忠誠度
B、購買數(shù)量
C、購買頻率
D、購買金額
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1.單項(xiàng)選擇題建立()是客戶關(guān)系管理的最基本手段。
A、客戶檔案
B、銷售關(guān)系
C、客戶合同
D、聯(lián)系
2.單項(xiàng)選擇題建立()有利于加油站對客戶資源形成統(tǒng)一管理和集中掌握。
A、客戶檔案
B、銷售關(guān)系
C、客戶合同
D、聯(lián)系
3.單項(xiàng)選擇題規(guī)范的客戶檔案給加油站做好客戶關(guān)系提供支持,通過加油站與客戶之間的關(guān)系細(xì)節(jié)來改善和維護(hù)客戶的體驗(yàn),從而提高和保持客戶()。
A、注意力
B、滿意度
C、合同執(zhí)行力
D、購買力
4.單項(xiàng)選擇題以下不是客戶檔案作用的是()。
A、分析客戶需求
B、反映客戶消費(fèi)量
C、維護(hù)客戶關(guān)系
D、反映客戶滿意度
5.單項(xiàng)選擇題對客戶檔案的()就是把顧客檔案建立在已有資料的基礎(chǔ)上進(jìn)行隨時更新,以供加油站管理決策人員作輔助參考決策。
A、差異化管理
B、建立
C、動態(tài)管理
D、程序化管理
最新試題
加油站的等級是根據(jù)加油站的()來劃分的。
題型:單項(xiàng)選擇題
油罐總?cè)萘繛樾∮诘扔?0m3,單罐汽油容量不大于30m3、單罐柴油容量不大于50m3的標(biāo)準(zhǔn)指的是()站。
題型:單項(xiàng)選擇題
加油站制定油品營銷策略時既要適應(yīng)競爭、采取靈活的營銷策略,又要著眼長遠(yuǎn)、不斷提高銷量,提升(),實(shí)現(xiàn)整體利益最大化。
題型:單項(xiàng)選擇題
柴油發(fā)電機(jī)啟動前應(yīng)檢查()是否清潔,銘牌是否清晰,零、附件是否齊全完好。
題型:單項(xiàng)選擇題
商品陳列圖規(guī)定商品的()
題型:單項(xiàng)選擇題
加油站班結(jié)完畢,()在加油站管理系統(tǒng)“日結(jié)管理”模塊中進(jìn)行結(jié)賬操作。
題型:單項(xiàng)選擇題
分公司可對某加油站便利店商品進(jìn)行站間調(diào)撥入庫的情況是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
車用乙醇汽油(E10)(國Ⅴ)的芳烴含量(體積分?jǐn)?shù))不大于()。
題型:單項(xiàng)選擇題
油罐總?cè)萘看笥?0m3且小于等于150m3,單罐容量不大于50m3的標(biāo)準(zhǔn)指的是()站。
題型:單項(xiàng)選擇題
調(diào)查問卷中的()也稱為開放式問題。
題型:單項(xiàng)選擇題