單項(xiàng)選擇題關(guān)于客戶經(jīng)理的保密制度，不正確的是（）。

A.為鞏固客戶關(guān)系，將客戶信息帶離崗位
B.妥善保管客戶的個人信息及賬戶相關(guān)資料
C.嚴(yán)守賬戶機(jī)密
D.尊重客戶隱私權(quán)


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1.單項(xiàng)選擇題在客戶經(jīng)理向客戶推薦產(chǎn)品之前，必須進(jìn)行（）。

A.客戶風(fēng)險承受度評估
B.了解客戶信息
C.幫助客戶進(jìn)行產(chǎn)品差距分析
D.挖掘客戶需求

2.單項(xiàng)選擇題以下（）不屬于客戶經(jīng)理的接觸營銷步驟中的事前準(zhǔn)備。

A.評估客戶風(fēng)險承受能力
B.了解客戶信息
C.把握接觸營銷目的，熟悉產(chǎn)品內(nèi)容
D.準(zhǔn)備好接觸營銷的相關(guān)環(huán)境和物品

3.單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理應(yīng)每日總結(jié)當(dāng)日客戶維護(hù)情況，并在OCRM或財富管理系統(tǒng)中做好（）。

A.工作日志
B.客戶維護(hù)記錄
C.客戶拓展記錄
D.客戶信息記錄

5.單項(xiàng)選擇題沃德客戶經(jīng)理挖掘、培育、拓展新客戶流程的正確順序是（）。

A.制定客戶開發(fā)計劃、制定跟進(jìn)計劃、確定本次聯(lián)絡(luò)方案、與客戶聯(lián)絡(luò)執(zhí)行有效的接觸營銷流程
B.制定客戶開發(fā)計劃、確定本次聯(lián)絡(luò)方案、與客戶聯(lián)絡(luò)執(zhí)行有效的接觸營銷流程、制定跟進(jìn)計劃
C.制定跟進(jìn)計劃、確定本次聯(lián)絡(luò)方案、與客戶聯(lián)絡(luò)執(zhí)行有效的接觸營銷流程、制定客戶開發(fā)計劃
D.制定跟進(jìn)計劃、確定本次聯(lián)絡(luò)方案、制定客戶開發(fā)計劃、與客戶聯(lián)絡(luò)執(zhí)行有效的接觸營銷流程