A.貸款
B.理財(cái)投資
C.存款
D.信用卡
E.結(jié)算
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A.穿著得體
B.保持親切友善
C.真誠尊重客戶
D.適當(dāng)運(yùn)用贊美
E.傾聽尋找機(jī)會(huì)
A.法律法規(guī)規(guī)定
B.客戶口頭同意
C.客戶書面同意
D.以上都不是
A.給予明確答案
B.安撫客戶情緒
C.跟客戶爭辯
D.仔細(xì)聆聽記錄
E.埋怨其他部門
F.要求說明原委
A.大額存取現(xiàn)金或匯款，大額外匯業(yè)務(wù)，大額貸款業(yè)務(wù)（提前還款），大額存款證明，大額存單掛失，大額國債、基金、保險(xiǎn)、理財(cái)產(chǎn)品等中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品購買等
B.申請開立外匯交易帳戶、黃金交易賬戶等交易賬戶
C.開設(shè)或使用保管箱業(yè)務(wù)，對(duì)復(fù)雜投資理財(cái)業(yè)務(wù)有咨詢需求等
D.駕駛或乘坐高檔轎車前往網(wǎng)點(diǎn)，出示交通銀行及其他銀行VIP卡（如他行信用卡金卡等）
E.客戶開戶時(shí)地址、工作地點(diǎn)填寫為高端住宅區(qū)或高級(jí)辦公區(qū)，客戶透露自己或家庭成員中有從事高收入職業(yè)人士等
A.沃德財(cái)富客戶得到充分關(guān)注
B.對(duì)普通客戶可以不用進(jìn)行引導(dǎo)，關(guān)注好沃德客戶就行
C.對(duì)于尚未成為沃德客戶的潛在客戶，通過識(shí)別引導(dǎo)后，客戶經(jīng)理記，并對(duì)其進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn)，努力發(fā)展成為交通銀行忠實(shí)客戶
D.將潛力客戶、普通客戶分流引導(dǎo)到合適的服務(wù)渠道，特別是自助渠道和電子銀行渠道，幫助客戶通過多渠道運(yùn)用，更好地滿足各項(xiàng)金融服務(wù)需求
最新試題
大客戶服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目是基于加強(qiáng)交行與大型企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)信息、管理信息、業(yè)務(wù)信息對(duì)接，通過與企業(yè)（）系統(tǒng)專線聯(lián)接，實(shí)現(xiàn)銀行綜合化的金融服務(wù)。
交通銀行掉期結(jié)售匯的牌價(jià)實(shí)行（）。
客戶需要購買200美元現(xiàn)匯，根據(jù)交通銀行的即時(shí)牌價(jià)：現(xiàn)匯買入價(jià)653.47、現(xiàn)鈔買入價(jià)648.23、現(xiàn)匯賣出價(jià)656.07，需要付出（）人民幣。
交通銀行滿金寶系統(tǒng)中，客戶買入1手歐元/美元，即時(shí)報(bào)價(jià)為1.4160/1.4172，那么客戶購入歐元對(duì)應(yīng)的美元金額為（）美元。
企業(yè)客戶需對(duì)未來的利率變動(dòng)進(jìn)行套期保值，以下哪款產(chǎn)品可為客戶推薦（）
通過買入看漲期權(quán)，可以鎖定需要購入貨幣的（）風(fēng)險(xiǎn)；通過買入看跌期權(quán)，可以鎖定所持有貨幣的（）風(fēng)險(xiǎn)。
客戶買入了一個(gè)執(zhí)行價(jià)為78.00的三個(gè)月期美元對(duì)日元看漲期權(quán)，此時(shí)客戶（）
客戶購入3月期歐元看漲期權(quán)，隨著歐元市場匯率（EUR/USD）的升高，期權(quán)的內(nèi)在價(jià)值（）
以下哪類客戶不可以成為交通銀行遠(yuǎn)期結(jié)售匯業(yè)務(wù)的對(duì)象？（）
SWIFT TSU（Trade Services Utility，貿(mào)易服務(wù)設(shè)施系統(tǒng)）業(yè)務(wù)目前在全球成員銀行超過100家，是滿足企業(yè)全球采購，特別是在（）項(xiàng)下滿足銀行與企業(yè)間信息交互的渠道。