單項(xiàng)選擇題以下屬于客戶維護(hù)工具的是（）

A.信貸電子化管理系統(tǒng)
B.專家咨詢系統(tǒng)
C.客戶檔案管理
D.以上都是


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1.單項(xiàng)選擇題某銀行推出“旅游套餐”一攬子金融服務(wù)，屬于什么類型的客戶維護(hù)（）。

A.超值維護(hù)
B.情感維護(hù)
C.顧問式推銷維護(hù)
D.交叉銷售維護(hù)

2.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)在銀行所提出來的對劣質(zhì)客戶要建立淘汰機(jī)制是為了（）。

A.轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)
B.分散風(fēng)險(xiǎn)
C.規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)
D.抑制風(fēng)險(xiǎn)

3.單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理幫助有實(shí)力的客戶在總體經(jīng)營上實(shí)行多樣化經(jīng)營戰(zhàn)略是為了（）。

A.規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)
B.分散風(fēng)險(xiǎn)
C.轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)
D.補(bǔ)償風(fēng)險(xiǎn)

4.單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理提醒客戶并幫助客戶通過證券交易將其所持的證券資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為貨幣資產(chǎn)是為了（）。

A.規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)
B.分散風(fēng)險(xiǎn)
C.轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)
D.補(bǔ)償風(fēng)險(xiǎn)

5.單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理維護(hù)客戶關(guān)系過程中，應(yīng)定期撰寫分析報(bào)告，以下不屬于分析報(bào)告制度的是（）。

A.業(yè)務(wù)拓展報(bào)告
B.重大事項(xiàng)專題報(bào)告
C.行業(yè)分析報(bào)告
D.客戶財(cái)務(wù)分析報(bào)告

最新試題

銀行員工開展顧問式推銷維護(hù)必須做到客戶優(yōu)先，促成雙方都滿意的“雙贏”格局；對客戶實(shí)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)以及為客戶提供信息。（）

題型：判斷題

對客戶風(fēng)險(xiǎn)的識別較實(shí)用的方法是財(cái)務(wù)報(bào)表透視法和間接觀測法。（）

題型：判斷題

客戶管理的目標(biāo)與商業(yè)銀行經(jīng)營目標(biāo)是一致的，主要是實(shí)現(xiàn)利潤最大化及股東收益最大化。（）

題型：判斷題

銀行能否為客戶提供靈活多樣的附加服務(wù)，將直接關(guān)系到銀行產(chǎn)品營銷的成功與失敗。（）

題型：判斷題

如果應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率很低，且應(yīng)收賬款在客戶速動資產(chǎn)中所占的比重很大，則即使速動比率達(dá)到甚至超過100％，其償債能力仍值得懷疑。（）

題型：判斷題

總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率反映了客戶全部資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)速度的快慢，說明客戶全部資產(chǎn)的綜合利用效率。（）

題型：判斷題

銀行產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)是有形的服務(wù)。（）

題型：判斷題

高額定價(jià)策略的營銷對象先是對價(jià)格不敏感的客戶，降低后則是針對價(jià)格敏感的客戶。（）

題型：判斷題

風(fēng)險(xiǎn)分析是指詳細(xì)地分析造成風(fēng)險(xiǎn)的各種原因，并估計(jì)這種風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性大小以及造成損失或收益的大小，從而為決策者進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)決策提供依據(jù)。（）

題型：判斷題

分散風(fēng)險(xiǎn)是指客戶在經(jīng)營過程中采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣頊p少風(fēng)險(xiǎn)的損失，乃至于消除風(fēng)險(xiǎn)。（）

題型：判斷題