單項選擇題以下不屬于客戶培育過程檔案內容的是（）。

A.年度客戶培育計劃
B.拜訪計劃與拜訪總結
C.客戶需求資料
D.客戶投訴調查處理資料


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題以下屬于客戶維護工具的是（）

A.信貸電子化管理系統(tǒng)
B.專家咨詢系統(tǒng)
C.客戶檔案管理
D.以上都是

2.單項選擇題某銀行推出“旅游套餐”一攬子金融服務，屬于什么類型的客戶維護（）。

A.超值維護
B.情感維護
C.顧問式推銷維護
D.交叉銷售維護

3.單項選擇題現(xiàn)在銀行所提出來的對劣質客戶要建立淘汰機制是為了（）。

A.轉移風險
B.分散風險
C.規(guī)避風險
D.抑制風險

4.單項選擇題客戶經理幫助有實力的客戶在總體經營上實行多樣化經營戰(zhàn)略是為了（）。

A.規(guī)避風險
B.分散風險
C.轉移風險
D.補償風險