單項(xiàng)選擇題（）是指在特定領(lǐng)域中獲得特定答復(fù)的問(wèn)句，是讓客戶針對(duì)某個(gè)主題明確地回答“是”或“否”。

A.開放式詢問(wèn)
B.封閉式詢問(wèn)
C.澄清式詢問(wèn)
D.探索式詢問(wèn)


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2.單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理向客戶提出問(wèn)題，詢問(wèn)的方法有（）。

A.暗示詢問(wèn)法
B.狀況詢問(wèn)法
C.問(wèn)題詢問(wèn)法
D.以上三項(xiàng)都對(duì)

3.單項(xiàng)選擇題以下（）不是目標(biāo)客戶成交信號(hào)。

A.語(yǔ)言信號(hào)
B.行為信號(hào)
C.情緒信號(hào)
D.表情信號(hào)

4.單項(xiàng)選擇題以下（）不是成交策略。

A.激將法
B.立即行動(dòng)法
C.“多擇一”法
D.直接請(qǐng)求法

5.單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理和客戶商談時(shí)，客戶經(jīng)理用提煉共識(shí)法的成交策略時(shí)需要注意（）。

A.深刻性
B.首要性
C.重復(fù)性
D.以上三項(xiàng)都對(duì)

最新試題

客戶經(jīng)理適合用“總結(jié)利益法”的成交策略和果斷型與思維型的客戶交談。（）

題型：判斷題

提供虛假財(cái)務(wù)報(bào)表，隱瞞重大財(cái)務(wù)變動(dòng)情況屬于財(cái)務(wù)因素預(yù)警信號(hào)。（）

題型：判斷題

總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率反映了客戶全部資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)速度的快慢，說(shuō)明客戶全部資產(chǎn)的綜合利用效率。（）

題型：判斷題

分析客戶銷售增長(zhǎng)時(shí)，銷售的增長(zhǎng)需要與利潤(rùn)增長(zhǎng)相匹配，如果銷售增長(zhǎng)得很快，但利潤(rùn)增長(zhǎng)緩慢，說(shuō)明客戶的銷售質(zhì)量不高。（）

題型：判斷題

對(duì)客戶風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別較實(shí)用的方法是財(cái)務(wù)報(bào)表透視法和間接觀測(cè)法。（）

題型：判斷題

利息保障倍數(shù)正常值在1倍以上表明客戶不能償付其利息債務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)較小。（）

題型：判斷題

信貸電子化管理系統(tǒng)是客戶經(jīng)理維護(hù)客戶的技術(shù)保障系統(tǒng)。（）

題型：判斷題

產(chǎn)品組合定價(jià)策略適用于對(duì)客戶進(jìn)行分層服務(wù)定價(jià)。（）

題型：判斷題

商業(yè)銀行穩(wěn)定客戶、改善客戶關(guān)系的基本方法有提供高質(zhì)量的維護(hù)和交叉銷售銀行的產(chǎn)品與維護(hù)。（）

題型：判斷題

風(fēng)險(xiǎn)分析是指詳細(xì)地分析造成風(fēng)險(xiǎn)的各種原因，并估計(jì)這種風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性大小以及造成損失或收益的大小，從而為決策者進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)決策提供依據(jù)。（）

題型：判斷題