A.增加服務(wù)附加
B.強化服務(wù)意識
C.規(guī)范服務(wù)行為
D.美化服務(wù)環(huán)境
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你可能感興趣的試題
A.服務(wù)營銷
B.完善營銷組織體系
C.個人客戶綜合性開發(fā)
D.個人客戶維護與管理
A.直接營銷
B.間接營銷
C.聯(lián)合營銷
D.協(xié)助營銷
A.中小企業(yè)
B.民營企業(yè)
C.大型企業(yè)
D.國有企業(yè)
A.直接營銷
B.間接營銷
C.聯(lián)合營銷
D.協(xié)助營銷
A.中小企業(yè)
B.大型客戶及其上、下游客戶或集團性客戶
C.大型企業(yè)
D.國有企業(yè)
最新試題
如果應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率很低，且應(yīng)收賬款在客戶速動資產(chǎn)中所占的比重很大，則即使速動比率達到甚至超過100％，其償債能力仍值得懷疑。（）
總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率反映了客戶全部資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)速度的快慢，說明客戶全部資產(chǎn)的綜合利用效率。（）
銀行產(chǎn)品的構(gòu)成是從營銷的角度將其進行組成層次的分解，以便把握銀行產(chǎn)品的實質(zhì)和差異，尋找其“賣點”。（）
客戶經(jīng)理和客戶進行面談時，“循循善誘法”的成交策略適合于平易型與思維型的客戶的成交策略。（）
銀行產(chǎn)品的實質(zhì)是有形的服務(wù)。（）
商業(yè)銀行在產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計時要充分考慮客戶的基本需求和利益。（）
風(fēng)險抑制是銀行經(jīng)營業(yè)務(wù)過程中，在損失發(fā)生時或發(fā)生后，為縮小損失程度而采取的一種風(fēng)險處理方式。（）
市場份額下降，顧客抱怨增多屬于外部環(huán)境因素預(yù)警信號。（）
信貸電子化管理系統(tǒng)是客戶經(jīng)理維護客戶的技術(shù)保障系統(tǒng)。（）
產(chǎn)品組合定價策略適用于對客戶進行分層服務(wù)定價。（）