單項選擇題（）適合于中小銀行以及實力較弱的銀行。

A.市場滲透
B.混合型
C.逆向型戰(zhàn)略
D.緊張戰(zhàn)略


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1.單項選擇題（）是指對客戶進行細分的基礎上，對不同層次的客戶，采取不同的營銷策略。

A.大眾營銷
B.差異化營銷
C.重點營銷
D.綜合營銷

2.單項選擇題（）已成為對個人客戶進行有效營銷的最為重要的策略之一。

A.目標營銷
B.差異化營銷
C.策略營銷
D.貴賓營銷

3.單項選擇題個人客戶一般劃分為貴賓客戶、（）、大眾客戶和目標客戶，這四個主要層次。

A.負效客戶
B.優(yōu)良客戶
C.普通客戶
D.一般客戶

5.單項選擇題（）就是一切要以“客戶滿意”為標準。

A.健全服務體系
B.強化服務意識
C.規(guī)范服務行為
D.美化服務環(huán)境

最新試題

我國銀行的定價策略主要用于某些產(chǎn)品的收費定價上。（）

題型：判斷題

客戶經(jīng)理要加強與客戶的溝通，了解產(chǎn)品銷售后的客戶需求，客戶服務中心人員要對客戶的投訴及咨詢、查詢信息進行分類管理。（）

題型：判斷題

對客戶風險的識別較實用的方法是財務報表透視法和間接觀測法。（）

題型：判斷題

高額定價策略的營銷對象先是對價格不敏感的客戶，降低后則是針對價格敏感的客戶。（）

題型：判斷題

客戶經(jīng)理實質上是銀行的客戶服務代表，代表本銀行向客戶提供服務，代表了銀行的形象。（）

題型：判斷題

業(yè)務拓展報告是客戶經(jīng)理為反映客戶拓展維護過程中的重大事項而撰寫的專門報告。（）

題型：判斷題

銀行產(chǎn)品在基本的使用價值和效能方面具有相似的功能，差別不大，具有同質性。（）

題型：判斷題

資產(chǎn)營運效率越高，客戶的獲利能力越強，資產(chǎn)變現(xiàn)損失風險越小，償債能力越高。（）

題型：判斷題

客戶經(jīng)理和客戶進行面談時，“循循善誘法”的成交策略適合于平易型與思維型的客戶的成交策略。（）

題型：判斷題

商業(yè)銀行穩(wěn)定客戶、改善客戶關系的基本方法有提供高質量的維護和交叉銷售銀行的產(chǎn)品與維護。（）

題型：判斷題