單項(xiàng)選擇題（）已成為對(duì)個(gè)人客戶進(jìn)行有效營(yíng)銷的最為重要的策略之一。

A.目標(biāo)營(yíng)銷
B.差異化營(yíng)銷
C.策略營(yíng)銷
D.貴賓營(yíng)銷


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1.單項(xiàng)選擇題個(gè)人客戶一般劃分為貴賓客戶、（）、大眾客戶和目標(biāo)客戶，這四個(gè)主要層次。

A.負(fù)效客戶
B.優(yōu)良客戶
C.普通客戶
D.一般客戶

2.單項(xiàng)選擇題（）是指將所有影響到個(gè)人客戶接受銀行產(chǎn)品的可控因素全部納入營(yíng)銷范疇的營(yíng)銷策略與方法。

A.積極營(yíng)銷
B.差異化營(yíng)銷
C.服務(wù)營(yíng)銷
D.綜合營(yíng)銷

3.單項(xiàng)選擇題（）就是一切要以“客戶滿意”為標(biāo)準(zhǔn)。

A.健全服務(wù)體系
B.強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)
C.規(guī)范服務(wù)行為
D.美化服務(wù)環(huán)境

4.單項(xiàng)選擇題（）主要指開(kāi)展服務(wù)承諾、限時(shí)服務(wù)、大堂服務(wù)、外語(yǔ)服務(wù)等，大力提升個(gè)人客戶的滿意度。

A.增加服務(wù)附加
B.強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)
C.規(guī)范服務(wù)行為
D.美化服務(wù)環(huán)境

5.單項(xiàng)選擇題綜合營(yíng)銷的主要策略和措施不包括（）。

A.服務(wù)營(yíng)銷
B.完善營(yíng)銷組織體系
C.個(gè)人客戶綜合性開(kāi)發(fā)
D.個(gè)人客戶維護(hù)與管理

最新試題

我國(guó)銀行的定價(jià)策略主要用于某些產(chǎn)品的收費(fèi)定價(jià)上。（）

題型：判斷題

商業(yè)銀行穩(wěn)定客戶、改善客戶關(guān)系的基本方法有提供高質(zhì)量的維護(hù)和交叉銷售銀行的產(chǎn)品與維護(hù)。（）

題型：判斷題

風(fēng)險(xiǎn)抑制是銀行經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)過(guò)程中，在損失發(fā)生時(shí)或發(fā)生后，為縮小損失程度而采取的一種風(fēng)險(xiǎn)處理方式。（）

題型：判斷題

客戶經(jīng)理適合用“總結(jié)利益法”的成交策略和果斷型與思維型的客戶交談。（）

題型：判斷題

總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率反映了客戶全部資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)速度的快慢，說(shuō)明客戶全部資產(chǎn)的綜合利用效率。（）

題型：判斷題

銀行能否為客戶提供靈活多樣的附加服務(wù)，將直接關(guān)系到銀行產(chǎn)品營(yíng)銷的成功與失敗。（）

題型：判斷題

高級(jí)客戶經(jīng)理有權(quán)在對(duì)大型客戶進(jìn)行綜合開(kāi)發(fā)的過(guò)程中調(diào)集使用其他等級(jí)的客戶經(jīng)理。（）

題型：判斷題

分散風(fēng)險(xiǎn)是指客戶在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣?lái)減少風(fēng)險(xiǎn)的損失，乃至于消除風(fēng)險(xiǎn)。（）

題型：判斷題

資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)效率越高，客戶的獲利能力越強(qiáng)，資產(chǎn)變現(xiàn)損失風(fēng)險(xiǎn)越小，償債能力越高。（）

題型：判斷題

利息保障倍數(shù)是凈利潤(rùn)與利息費(fèi)用之間的倍數(shù)關(guān)系，該指標(biāo)可以測(cè)定客戶以獲取的利潤(rùn)承擔(dān)借款利息的能力。（）

題型：判斷題