A.高價值客戶
B.微利客戶
C.集團客戶
D.保本客戶
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A.個人客戶
B.行政單位客戶
C.企業(yè)客戶
D.事業(yè)單位與社會團體客戶
A.總收入
B.可支配收入
C.可任意支配收入
D.不可支配收入
A.青少年型
B.中年型
C.求利型
D.老年型
A.財務(wù)狀況
B.個性
C.動機
D.生活態(tài)度與方式
A.30-45
B.32-50
C.35-55
D.35-50
最新試題
商業(yè)銀行在產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計時要充分考慮客戶的基本需求和利益。()
業(yè)務(wù)拓展報告是客戶經(jīng)理為反映客戶拓展維護過程中的重大事項而撰寫的專門報告。()
協(xié)議(合同)起草完畢后,應(yīng)立即簽署。()
利息保障倍數(shù)正常值在1倍以上表明客戶不能償付其利息債務(wù)的風(fēng)險較小。()
商業(yè)銀行穩(wěn)定客戶、改善客戶關(guān)系的基本方法有提供高質(zhì)量的維護和交叉銷售銀行的產(chǎn)品與維護。()
銀行員工開展顧問式推銷維護必須做到客戶優(yōu)先,促成雙方都滿意的“雙贏”格局;對客戶實行業(yè)務(wù)指導(dǎo)以及為客戶提供信息。()
客戶經(jīng)理適合用“總結(jié)利益法”的成交策略和果斷型與思維型的客戶交談。()
高額定價策略的營銷對象先是對價格不敏感的客戶,降低后則是針對價格敏感的客戶。()
客戶管理的目標與商業(yè)銀行經(jīng)營目標是一致的,主要是實現(xiàn)利潤最大化及股東收益最大化。()
市場份額下降,顧客抱怨增多屬于外部環(huán)境因素預(yù)警信號。()