單項(xiàng)選擇題在接待客戶時(shí)要做到著裝整齊、儀表大方、服務(wù)熱情、和藹可親，服務(wù)場(chǎng)所要整齊清潔，使客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)生（）、信賴感。

A.親切感
B.安全感
C.可靠感
D.滿足感


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1.單項(xiàng)選擇題（）就是要做到誠(chéng)懇、謙恭、和善和有分寸。

A.講政治、講正氣
B.講文明、講禮貌
C.講道德、講信用
D.講原則、講奉獻(xiàn)

2.單項(xiàng)選擇題（）是電信營(yíng)銷員職業(yè)道德最起碼的要求。

A.熱愛(ài)本職工作
B.熟悉電信業(yè)務(wù)
C.舉止文明禮貌
D.談吐文雅、幽默大方

4.單項(xiàng)選擇題（）是電信營(yíng)銷員應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

A.熟悉電信企業(yè)的歷史和發(fā)展?fàn)顩r
B.熟悉當(dāng)?shù)卣谓?jīng)濟(jì)、人文地理及風(fēng)土人情
C.熟悉客戶的經(jīng)濟(jì)狀況和文化背景
D.熟悉電信業(yè)務(wù)，精通電信技術(shù)