多項選擇題服務(wù)營銷模塊包括哪些（）。

A.客戶服務(wù)管理
B.個性化服務(wù)
C.銷售線索來源
D.客戶維護(hù)管理


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題個性化需求的子菜單有哪些（）。

A.創(chuàng)建
B.服務(wù)滿意度查詢
C.查詢
D.登記記錄

2.多項選擇題非金融服務(wù)的子菜單有哪些（）。

A.創(chuàng)建預(yù)約
B.查詢預(yù)約
C.滿意度調(diào)查
D.查詢服務(wù)商

3.多項選擇題資產(chǎn)管理內(nèi)容有哪些（）。

A.資產(chǎn)視圖
B.理財規(guī)劃
C.投資組合管理
D.客戶簽約

4.多項選擇題業(yè)務(wù)報表的作用有哪些（）。

A.了解自己管理客戶的層次
B.了解自己管理客戶的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)
C.了解自己客戶的忠誠度
D.了解自己客戶的屬性

5.多項選擇題部分分行反映PBS報表中的金融資產(chǎn)500萬以上客戶數(shù)和金融資產(chǎn)與PCRM和實際情況差距較大的原因有哪些（）。

A.客戶統(tǒng)計規(guī)則不一致：不重復(fù)統(tǒng)計客戶
B.金融資產(chǎn)口徑不一致：不含貸款
C.資產(chǎn)統(tǒng)計時點(diǎn)不一致：月末名單次月10日時點(diǎn)資產(chǎn)
D.資產(chǎn)統(tǒng)計規(guī)則不一致：全國與轄內(nèi)