A.以客戶滿意為中心
B.把客戶的需求、滿意和關(guān)系放到首位
C.銷售成為企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵目標(biāo)
D.提高產(chǎn)量成為企業(yè)經(jīng)營的核心
E.以利潤為中心
您可能感興趣的試卷
- 銀行業(yè)專業(yè)人員職業(yè)資格中級銀行管理(金融資產(chǎn)管理公司業(yè)務(wù)與監(jiān)管)模擬試卷2
- 銀行業(yè)專業(yè)人員資格考試銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力-110
- 銀行業(yè)從業(yè)人員資格考試個(gè)人理財(cái)模擬題2019年(1)
- 銀行業(yè)專業(yè)人員職業(yè)資格初級(銀行管理)模擬試卷9
- 銀行業(yè)專業(yè)人員資格考試銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力-118
- 2017年銀行業(yè)專業(yè)人員職業(yè)資格初級(銀行管理)真題試卷匯編(二)
- 銀行業(yè)專業(yè)人員職業(yè)資格初級銀行管理(銀行業(yè)運(yùn)行環(huán)境)-試卷1
你可能感興趣的試題
A.產(chǎn)值中心論
B.銷售中心論
C.成本中心論
D.利潤中心論
E.客戶中心論
A.社會企業(yè)經(jīng)營理念的變化
B.社會生產(chǎn)方式的變化
C.客戶消費(fèi)觀念的改變
D.客戶投資觀念的變化
E.信息技術(shù)的推動(dòng)
A.保持冷靜,做深呼吸
B.我是問題的解決者,我要控制住局面
C.我要知道事情的經(jīng)過和真相,所以我不能激動(dòng)
D.馬上給客戶解釋,分清誰的差錯(cuò)
E.客戶不滿意,不是我不滿意,我不能受他的影響
A.收集、整理客戶的詳細(xì)信息,最大化地了解客戶
B.根據(jù)客戶需求、偏好、提供精細(xì)化、個(gè)性化的金融服務(wù)
C.無條件地滿足客戶,將客戶變成自己的忠誠客戶
D.提供專業(yè)服務(wù),解決客戶的財(cái)務(wù)問題,實(shí)現(xiàn)客戶的理財(cái)目標(biāo)
E.嚴(yán)格管理所有的客戶“接觸點(diǎn)”如網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量、宣傳資料、言談舉止等,使客戶滿意
A.市場競爭和產(chǎn)品營銷
B.銀行資本規(guī)模和網(wǎng)點(diǎn)數(shù)
C.銀行資本規(guī)模和廣告宣傳
D.專業(yè)化服務(wù)
E.客戶關(guān)系管理
最新試題
提供優(yōu)異的客戶服務(wù)的措施不包括()
關(guān)于客戶投訴處理的方法和技巧有許多,在具體實(shí)踐中理財(cái)師應(yīng)該做到()
下列關(guān)于客戶消費(fèi)觀念的變化過程,說法正確的是()
客戶關(guān)系管理是信息技術(shù)與管理相結(jié)合的產(chǎn)物,其理念的核心在于()
下列關(guān)于客戶忠誠度與滿意度的關(guān)系,描述錯(cuò)誤的有()
客戶關(guān)系管理發(fā)展的歷程為()
理財(cái)師應(yīng)如何做好超常服務(wù)?()
在客戶關(guān)系管理理念里,客戶價(jià)值的預(yù)測通常采用下列()方式進(jìn)行。
下列關(guān)于客戶中心論說法錯(cuò)誤的有()
IBM將客戶關(guān)系管理分為()