單項(xiàng)選擇題電話服務(wù)的基本要求是()

A.快捷、周到、滿意
B.優(yōu)質(zhì)、高效、周全
C.暢通、方便、高效
D.安全、守信、滿意


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1.單項(xiàng)選擇題《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》規(guī)定:柜臺服務(wù)要做到()

A.微笑、熱情、真誠
B.優(yōu)質(zhì)、高效、周全
C.暢通、方便、高效
D.安全、守信、滿意

4.單項(xiàng)選擇題客戶申請多人口家庭居民階梯電價(jià)的,如客戶辦理前,電費(fèi)結(jié)算已經(jīng)發(fā)生二檔電量()。

A.則應(yīng)在用戶申請時(shí)間按第一檔電量執(zhí)行
B.則應(yīng)在業(yè)務(wù)辦理時(shí)繼續(xù)按第二檔電量執(zhí)行
C.則應(yīng)在業(yè)務(wù)辦理時(shí)計(jì)算第一檔電量后按實(shí)際執(zhí)行
D.則應(yīng)在業(yè)務(wù)辦理時(shí)進(jìn)行二檔電量電費(fèi)退費(fèi)處理

5.單項(xiàng)選擇題符合多人口家庭條件的,經(jīng)受理并核實(shí)后,月度分檔電量按新標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。執(zhí)行時(shí)間可按()確定,年度內(nèi)有效。

A.用戶申請時(shí)間
B.戶口簿中達(dá)到五個(gè)人口的次月時(shí)間
C.戶口簿中達(dá)到五個(gè)人口時(shí)最后遷入時(shí)間
D.當(dāng)年度時(shí)間

最新試題

以下哪些合同簽訂主體不合法?()

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《國家電網(wǎng)公司營銷安全風(fēng)險(xiǎn)防范與管理規(guī)范》規(guī)定,以下哪些原因會引起電費(fèi)糾紛、電費(fèi)差錯(cuò)、電費(fèi)欠收等風(fēng)險(xiǎn)()。

題型:多項(xiàng)選擇題

《國家電網(wǎng)公司關(guān)于簡化業(yè)擴(kuò)手續(xù)提高辦電效率深化為民服務(wù)的工作意見》(國家電網(wǎng)營銷〔2014〕1049號)規(guī)定,低壓供電客戶充換電設(shè)施配套接網(wǎng)工程建設(shè)中,由供電公司負(fù)責(zé)投資的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《國家電網(wǎng)公司營銷安全風(fēng)險(xiǎn)防范工作手冊(試行)》規(guī)定,抄表差錯(cuò)風(fēng)險(xiǎn)包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

用電信息采集現(xiàn)場運(yùn)維內(nèi)容包括現(xiàn)場設(shè)備()。

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《營銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作全過程防人身事故十二條措施》規(guī)定,根據(jù)工作內(nèi)容和現(xiàn)場實(shí)際,認(rèn)真做好現(xiàn)場風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)辨識與預(yù)控,以下預(yù)控措施表述正確的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

《進(jìn)一步精簡業(yè)擴(kuò)手續(xù)、提高辦電效率的工作意見》(國家電網(wǎng)營銷〔2015〕70號)要求在滿足接入條件的前提下,按照“()、()、()”的原則,確定客戶接入的公共連接點(diǎn)。

題型:多項(xiàng)選擇題

《進(jìn)一步精簡業(yè)擴(kuò)手續(xù)、提高辦電效率的工作意見》(國家電網(wǎng)營銷〔2015〕70號)要求信息公開,其中收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)信息包括()、()及其他物價(jià)部門出臺的業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理規(guī)則》規(guī)定,采集終端、電能計(jì)量裝置安裝結(jié)束后,應(yīng)核對裝置編號、電能表起度及變比等重要信息,并()。

題型:多項(xiàng)選擇題

營業(yè)廳應(yīng)建立安全管理制度,按照自身?xiàng)l件配置并完善安全防范設(shè)施,明確安全職責(zé),確保()安全。

題型:多項(xiàng)選擇題