單項(xiàng)選擇題六西格瑪項(xiàng)目啟動(dòng)初始，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)制定該團(tuán)隊(duì)的推進(jìn)計(jì)劃，常使用的工具是（）

A.甘特圖
B.樹(shù)圖
C.關(guān)聯(lián)圖
D.親和圖


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2.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)不屬于外部故障成本？（）

A.顧客投訴處理費(fèi)
B.外審糾正措施費(fèi)
C.產(chǎn)品售后服務(wù)及保修費(fèi)
D.產(chǎn)品責(zé)任費(fèi)

4.單項(xiàng)選擇題傳統(tǒng)的質(zhì)量成本是20世紀(jì)50年代由美國(guó)質(zhì)量專(zhuān)家朱蘭、費(fèi)根堡姆提出的，主要由四部分組成，以下關(guān)于質(zhì)量成本的說(shuō)法不正確的是（）

A.預(yù)防成本，指為了預(yù)防故障所造成的成本，如質(zhì)量審核費(fèi)用
B.鑒定成本，指為評(píng)定質(zhì)量是否被滿(mǎn)足而進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)、檢驗(yàn)等成本，如檢驗(yàn)和試驗(yàn)費(fèi)用
C.內(nèi)部故障成本，指產(chǎn)品交付前不能滿(mǎn)足質(zhì)量要求所造成的成本，如報(bào)廢損失
D.外部故障成本，指產(chǎn)品交付后不能滿(mǎn)足質(zhì)量要求所造成的成本，如產(chǎn)品售后服務(wù)費(fèi)用

5.單項(xiàng)選擇題水平對(duì)比常用于對(duì)比組織同類(lèi)活動(dòng)最佳實(shí)踐，從而找出差距，認(rèn)清目標(biāo)，且能找到快速的提升組織競(jìng)爭(zhēng)力的途徑，則以下關(guān)于水平對(duì)比的說(shuō)法不正確的是（）

A.水平對(duì)比又稱(chēng)標(biāo)桿管理
B.通過(guò)水平對(duì)比可以明確改進(jìn)機(jī)會(huì)
C.水平對(duì)比必須在同行業(yè)里進(jìn)行
D.水平對(duì)比首先要明確對(duì)比什么，然后明確自身是怎么做的，誰(shuí)是最好，他人是怎么做的