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A.外部顧客
B.內(nèi)部顧客
C.中間顧客
D.最終顧客

A.根據(jù)小組討論及相關(guān)程度從打分從0至9分
B.根據(jù)小組討論及相關(guān)程度打分：0，1，3，5
C.根據(jù)小組討論及相關(guān)程度打分：0，1，3，9
D.根據(jù)小組討論，取平均值作為打分

A.網(wǎng)絡(luò)圖可將各項作業(yè)之間的依賴和制約關(guān)系表達(dá)出來
B.網(wǎng)絡(luò)圖可用于六西格瑪項目的推進(jìn)計劃
C.通過網(wǎng)絡(luò)圖可將工程進(jìn)度的關(guān)鍵路徑找出來，并確定出準(zhǔn)確的工程工期
D.網(wǎng)絡(luò)圖使用虛、實箭頭將工程的作業(yè)順序表示出來

A.通過樹圖可將欲實現(xiàn)的目標(biāo)和要采取的措施系統(tǒng)性的展現(xiàn)
B.樹圖可用于分析問題和原因之間的因果關(guān)系
C.樹圖可用于描述組織的結(jié)構(gòu)圖
D.樹圖可用于項目管理中的任務(wù)分解

A.關(guān)聯(lián)圖可用于原因分析
B.關(guān)聯(lián)圖可用于確定關(guān)鍵因素
C.關(guān)聯(lián)圖可用于提出解決問題的措施
D.關(guān)聯(lián)圖可用于界定六西格瑪項目的范圍和邊界

A.頭腦風(fēng)暴法
B.力場分析
C.名義組技術(shù)
D.均值檢驗

A.方法/技術(shù)指導(dǎo)者
B.項目關(guān)注流程的代表性人員
C.倡導(dǎo)者
D.項目所在部門的負(fù)責(zé)人和過程管理者

A.受過一定的專業(yè)培訓(xùn)
B.有很強的溝通和協(xié)調(diào)能力，能協(xié)調(diào)項目關(guān)注過程的相關(guān)方，確保項目順利進(jìn)行
C.有一定的組織能力和領(lǐng)導(dǎo)力
D.必須是項目關(guān)注過程的負(fù)責(zé)人

A.從長遠(yuǎn)和總體角度來看，質(zhì)量水平越高，質(zhì)量成本越低
B.六西格瑪項目可從質(zhì)量成本的角度來選擇
C.傳統(tǒng)的質(zhì)量成本未生產(chǎn)合格產(chǎn)品過程中效率低的成本
D.生產(chǎn)合格產(chǎn)品效率低屬于精益生產(chǎn)中浪費的范疇，不應(yīng)包含在質(zhì)量成本概念中

A.通過售后的信息系統(tǒng)收集顧客抱怨
B.郵件調(diào)查
C.電話調(diào)查
D.召集項目團(tuán)隊成員就顧客可能產(chǎn)生的抱怨通過頭腦風(fēng)暴臆測