A.聯(lián)想度
B.知曉度
C.滿意度
D.忠誠(chéng)度
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A.贈(zèng)券
B.樣品
C.售點(diǎn)排列
D.提成
A.麥當(dāng)勞的新套餐
B.雅高收購(gòu)6元汽車旅館
C.如家的午餐
D.國(guó)際青年旅舍的誕生
A.確定問題和研究目標(biāo)
B.制定調(diào)研計(jì)劃
C.執(zhí)行調(diào)研計(jì)劃
D.提出研究報(bào)告
A.努力
B.傾聽
C.規(guī)劃
D.了解
A.赫杰特齊
B.克拉克
C.菲利浦·科特勒
D.約翰·霍華德
最新試題
客人在飯店希望獲得附加利益和服務(wù)的需求稱為()。
加強(qiáng)設(shè)備管理是保證飯店正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本條件,這是因?yàn)椋ǎ?/p>
飯店設(shè)備購(gòu)置的經(jīng)濟(jì)性原則要求選購(gòu)設(shè)備時(shí)必須考慮所選設(shè)備()。
根據(jù)現(xiàn)行制度,飯店壞寐?lián)p失是指()。
“金鑰匙”作為飯店的一項(xiàng)專業(yè)化服務(wù),其基本特征是()。
某飯店員工的日工資為25元,現(xiàn)因工作需要在休息日加班一天。據(jù)此,飯店應(yīng)付給其該日的工資是()。
飯店設(shè)備管理與工廠企業(yè)的設(shè)備管理相比,具有()特點(diǎn)。
根據(jù)國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)系列的規(guī)定,下列要素中屬于服務(wù)設(shè)計(jì)過程運(yùn)作要素的有()。
飯店設(shè)備的備件主要包括()。
飯店企業(yè)福利基金的主要來源有()。