多項(xiàng)選擇題工商銀行員工行為準(zhǔn)則中的服務(wù)準(zhǔn)則主要包括()。

A.心系客戶
B.專業(yè)服務(wù)
C.私密服務(wù)
D.換位思考
E.講求細(xì)節(jié)


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1.多項(xiàng)選擇題工商銀行企業(yè)行為準(zhǔn)則中的經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則主要包括()。

A.守法合規(guī)
B.穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)
C.效益為先
D.服務(wù)為本
E.全面控制風(fēng)險(xiǎn)

2.多項(xiàng)選擇題工商銀行服務(wù)管理工作的內(nèi)容主要包括()。

A.服務(wù)規(guī)劃
B.制度管理
C.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)
D.研究解決服務(wù)重點(diǎn)問(wèn)題
E.服務(wù)管理監(jiān)督與評(píng)價(jià)

3.多項(xiàng)選擇題工會(huì)應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)費(fèi)獨(dú)立原則,建立()等相關(guān)制度。

A.預(yù)算
B.決算
C.會(huì)計(jì)出納
D.審查監(jiān)督
E.申報(bào)

5.多項(xiàng)選擇題根據(jù)《銀行業(yè)務(wù)庫(kù)安全防范的要求》(ga858-2010)規(guī)定,銀行業(yè)務(wù)庫(kù)應(yīng)符合以下()實(shí)體防范要求。

A.出入庫(kù)房門(mén)的通道單一設(shè)置,安裝防控隔離門(mén)
B.庫(kù)區(qū)實(shí)行封閉管理
C.設(shè)置本地守庫(kù)室
D.配備專職守庫(kù)人員
E.庫(kù)房排風(fēng)裝置安裝于墻體內(nèi),且外低內(nèi)高作“s”型轉(zhuǎn)彎

最新試題

牡丹信用卡在ATM上每日取現(xiàn)不超過(guò)一定次數(shù),累計(jì)金額不超過(guò)()元。

題型:填空題

有一定存款和風(fēng)險(xiǎn)抵抗能力,一般還需具備較高的知識(shí)水平,具備中長(zhǎng)期投資理念,希望在有保障的同時(shí)獲取較高的投資收益。此類客戶屬于()的目標(biāo)客戶。

題型:填空題

可以支持市場(chǎng)間一次轉(zhuǎn)托管的公司有()。

題型:填空題

為了確保網(wǎng)絡(luò)安全,工商銀行除了為個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶提供U盾、電子銀行口令卡登安全手段外,還提供了()、()、()等網(wǎng)上銀行安全保護(hù)手段。

題型:填空題

選用綁定電話支付方式的客戶可通過(guò)電話銀行自助語(yǔ)音設(shè)置綁定電話號(hào)碼,選用未綁定電話支付方式的客戶可直接憑預(yù)留電話撥打95588進(jìn)行信息查詢及支付。

題型:判斷題

自助注冊(cè)網(wǎng)銀的客戶不能自助將其它卡添加到網(wǎng)銀。

題型:判斷題

除單位或其存款、單位定期存款、單位通知存款等主要存款業(yè)務(wù)外的其他存款業(yè)務(wù)主要包括()、()、()、()和保證金存款。

題型:填空題

工商銀行信用卡持卡人在他行柜面網(wǎng)點(diǎn)可以取款。

題型:判斷題

整點(diǎn)封包款發(fā)現(xiàn)錯(cuò)款或假幣,按合同(封包)收款協(xié)議規(guī)定,及時(shí)退還長(zhǎng)款、收回短款、收繳假幣或送驗(yàn)可疑幣,禁止寄庫(kù)或空庫(kù)。

題型:判斷題

工商銀行電子商務(wù)C2C業(yè)務(wù)使用的交易功能是()。

題型:填空題