多項選擇題傾聽的意義和作用主要表現(xiàn)在以下（）方面。

A.傾聽可獲取重要的信息
B.傾聽可掩蓋自身弱點
C.善聽才能善言
D.傾聽能激發(fā)對方談話欲


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1.多項選擇題影響溝通者可信度的因素有（）。

A.溝通者的身份地位
B.溝通者的良好意愿
C.溝通者的專業(yè)知識
D.溝通者的外表形象與溝通者的共同價值

2.多項選擇題角色理論，包括角色的學(xué)習(xí)以外還有（）。

A.角色的期待
B.角色的認知
C.角色的沖突
D.角色扮演

4.單項選擇題以傳遞良好意愿與“互惠”技巧激發(fā)受眾。遵循什么原則（）。

A.“左右逢源”原則
B.“投桃報李、禮尚往來”原則
C.“失之東隅，收之桑榆”原則
D.“回籌轉(zhuǎn)策”原則

5.單項選擇題溝通客體普遍包括六大類人群，第三類是（）。

A.最初對象
B.守門人
C.主要受眾
D.次要受眾