單項(xiàng)選擇題面對(duì)顧客最好不要戴貴重的首飾,如果想同時(shí)佩戴多種首飾,最好不要超過()。

A.一種
B.二種
C.三種
D.四種


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1.單項(xiàng)選擇題發(fā)部?jī)x容規(guī)范包括發(fā)型、發(fā)型修飾和()。

A.頭發(fā)妝扮
B.頭發(fā)長(zhǎng)度
C.發(fā)辮
D.發(fā)夾

2.單項(xiàng)選擇題哪些行為可能導(dǎo)致投訴產(chǎn)生。()

A.回答顧客問題
B.開門營(yíng)業(yè)的時(shí)候
C.節(jié)假日
D.歧視顧客

3.單項(xiàng)選擇題調(diào)查人員通過直接觀察和記錄調(diào)查對(duì)象的言行來(lái)收集信息資料屬()。

A.問卷調(diào)查
B.觀察調(diào)查
C.實(shí)驗(yàn)調(diào)查
D.案頭調(diào)查

4.單項(xiàng)選擇題良好服務(wù)態(tài)度最基本表現(xiàn)是()。

A.熱情
B.禮貌
C.主動(dòng)
D.耐心

5.單項(xiàng)選擇題顧客服務(wù)中對(duì)每一位光臨店鋪的顧客講的第一句話是()。

A.您好!
B.謝謝光臨!
C.早上好!
D.歡迎光臨!