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單項(xiàng)選擇題營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)將有投資意向的目標(biāo)客戶錄入（）并通過(guò)該系統(tǒng)進(jìn)行潛在客戶服務(wù)管理。

A.營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)
B.BCRM
C.風(fēng)控系統(tǒng)
D.融易系統(tǒng)

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1.單項(xiàng)選擇題營(yíng)銷(xiāo)人員除為客戶提供公司統(tǒng)一發(fā)布的資訊信息和研究報(bào)告外（）向客戶私自發(fā)表個(gè)人投資觀點(diǎn)。

A.避免
B.謹(jǐn)慎
C.嚴(yán)禁
D.允許

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2.單項(xiàng)選擇題對(duì)于不愿接受電話回訪的客戶，營(yíng)業(yè)部應(yīng)（）向客戶提示投資風(fēng)險(xiǎn)和交易風(fēng)險(xiǎn)。

A.避免
B.謹(jǐn)慎
C.停止
D.通過(guò)短信等合適的聯(lián)系方式

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3.單項(xiàng)選擇題公司客戶服務(wù)部對(duì)電話調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)下發(fā)通知給營(yíng)業(yè)部，營(yíng)業(yè)部應(yīng)在（）個(gè)工作日內(nèi)處理并進(jìn)行反饋。

A.一
B.兩
C.三
D.四

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4.單項(xiàng)選擇題營(yíng)銷(xiāo)人員離職后，由（）統(tǒng)一安排相關(guān)客戶服務(wù)。

A.公司
B.營(yíng)業(yè)部
C.團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)
D.營(yíng)銷(xiāo)人員本人

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5.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)部預(yù)約開(kāi)戶業(yè)務(wù)人員接到營(yíng)銷(xiāo)人員《客戶預(yù)約開(kāi)戶登記表》后，應(yīng)及時(shí)按照預(yù)約開(kāi)戶流程，在將預(yù)約客戶信息錄入營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)的同時(shí)，初審相應(yīng)信息內(nèi)容后，提交（）審批。

A.營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理（或指定負(fù)責(zé)人）營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理（或指定負(fù)責(zé)人）
B.團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)
C.營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理
D.運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

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