單項選擇題下列哪個辦公場所可以吃零食()
A.自己座位
B.公共卡座
C.他人座位
D.茶水間
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1.單項選擇題下列關(guān)于轉(zhuǎn)接、代接電話表述錯誤的是()
A.轉(zhuǎn)接他人的電話時,不要大聲呼叫,應(yīng)提示對方“請稍等”
B.他人正在處理事務(wù)不能接聽電話時,應(yīng)及時替受話人員代接
C.答復(fù)對方暫時不能接聽,請對方稍后打來或留下姓名及聯(lián)系電話,并回答對方“稍后回復(fù)您”
D.如對方找的人不在,可直接掛線
2.單項選擇題表情神態(tài)是展現(xiàn)員工良好形象的重要途徑。下列對表情神態(tài)表述錯誤的是()
A.面對他人時,神態(tài)真誠熱情而不過分親昵
B.表情親切自然而不緊張拘泥,眼神專注大方而不四處游動
C.與人交流時,注視對方的上半身
D.微笑是工作時的標(biāo)準(zhǔn)表情,應(yīng)是發(fā)自內(nèi)心的笑,笑得真誠、適度、合時宜
3.單項選擇題接電話時應(yīng)在電話鈴聲()聲內(nèi)拿起話筒
A.一
B.二
C.三
D.四
4.單項選擇題下列對行姿禁忌表述錯誤的是()
A.不左顧右盼
B.不把筆記本等物品夾在腋下行走
C.不得行走時大聲喧嘩或追逐嬉鬧
D.不要方向明確
5.單項選擇題行走時,女士兩腳間距為()
A.一腳半
B.一腳
C.兩腳半
D.兩腳
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恰當(dāng)、有效的提問能引導(dǎo)交談的方向,能獲得自己想了解的內(nèi)容,甚至可以打破冷場,避免尷尬局面。
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