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單項選擇題工業(yè)品質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）。

A.設(shè)計質(zhì)量
B.制造工藝
C.操作規(guī)范
D.服務(wù)到位

1.單項選擇題飲食賓館等行業(yè)要求員工對顧客謙遜、笑臉相迎，尊重顧客，這反應(yīng)了服務(wù)性商品的（）。

A.功能性
B.時間性
C.文明性
D.舒適性

2.單項選擇題有效成分達(dá)標(biāo)和對人、畜、農(nóng)作物的安全性是（）質(zhì)量的基本要求。

A.冰箱
B.彩電
C.洗衣粉
D.農(nóng)藥

3.單項選擇題消費者在購買商品時，都追求“價廉物美”，這反應(yīng)了商品質(zhì)量的（）特征。

A.可靠性
B.經(jīng)濟(jì)性
C.適應(yīng)性
D.美觀性

4.單項選擇題服裝必須具備遮體、御寒等功能；鐘表必須具備計時準(zhǔn)確的功能，這些反應(yīng)了商品質(zhì)量的（）特性。

A.適用性
B.符合性
C.可靠性
D.適應(yīng)性

5.單項選擇題下列關(guān)于商品質(zhì)量說法正確的是（）。

A.商品質(zhì)量即指產(chǎn)品質(zhì)量
B.商品質(zhì)量指物質(zhì)產(chǎn)品的質(zhì)量
C.商品質(zhì)量既包括狹義的質(zhì)量也包括廣義的質(zhì)量
D.等級高的商品質(zhì)量一定比等級低的商品好