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判斷題車輛維護業(yè)務(wù)接待流程一般為預(yù)約、接待、環(huán)車檢查/制單、估價、派工、結(jié)賬/交車、回訪。

1.判斷題車輛保養(yǎng)項目應(yīng)根據(jù)里程數(shù)或年限進行界定，同款車型不同里程數(shù)保養(yǎng)項目上各不相同，具體應(yīng)參照車輛維修保養(yǎng)手冊。

2.判斷題首次保養(yǎng)是車輛在首次保養(yǎng)過后的使用過程中，根據(jù)各零部件的使用壽命，規(guī)定其在某個保養(yǎng)周期內(nèi)進行檢查或更換。

3.判斷題汽車保養(yǎng)的目的是保持車輛的車容整潔、技術(shù)狀況正常，消除隱患、預(yù)防故障發(fā)生，減緩車輛老化過程，延長車輛使用壽命。

4.多項選擇題雨刮片更換時，需要注意的是（）。

A.雨刮控制臂的保護
B.新雨刮片的檢查
C.更換后的檢查
D.舊雨刮片的拆卸

5.多項選擇題雨刮液一般由哪些成分組成？（）

A.乙二醇
B.酒精
C.緩蝕劑
D.水