單項(xiàng)選擇題聯(lián)邦快遞（FedEx）提供顧客快速及可靠的包裹寄送服務(wù)，顧客在使用聯(lián)邦快遞的運(yùn)送時(shí)，將會比較運(yùn)費(fèi)上所付出的成本。這時(shí)顧客的行為屬于下列哪一理論（）？

A.關(guān)系營銷
B.忠誠度
C.顧客認(rèn)知價(jià)值
D.社會營銷


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1.單項(xiàng)選擇題所謂的顧客認(rèn)知價(jià)值是顧客通過比較一項(xiàng)產(chǎn)品所提供的價(jià)值和獲得該產(chǎn)品所負(fù)擔(dān)的成本之差計(jì)算結(jié)果。下列哪一項(xiàng)實(shí)例不是反映顧客認(rèn)知價(jià)值的定義（）？

A.小馬買了一臺14.5萬美元的雷克薩斯汽車來享受內(nèi)裝的皮革氣味以及舒適的觸感
B.聯(lián)邦快遞以合理的價(jià)錢提供可靠的包裹運(yùn)送
C.公立大學(xué)相對于私立大學(xué)能夠提出相對合理、公平的學(xué)費(fèi)
D.以上皆正確

2.單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)是沒做好顧客關(guān)系管理的損失（）？

A.讓顧客每次多買1?2樣甚至更多商品
B.購買A 商品，通常會再購買B 商品
C.每次銷售人員離職，顧客資料及顧客關(guān)系也隨著流失
D.銷售人員皆能精準(zhǔn)掌握顧客的需要

5.單項(xiàng)選擇題國際研究人員通常必須搜集初級資料，但之后絕大多數(shù)的研究人員又會面臨下列哪一’種問題（）？

A.代表性樣本
B.國與國之間是否有密切關(guān)系
C.與渠道成員的關(guān)系
D.溝通方式

最新試題

營銷策劃的任務(wù)就是形成4個(gè)策略，即（）

題型：多項(xiàng)選擇題

所謂無差別市場廣告策略，就是面對（），通過各種媒介所做同一主題內(nèi)容的廣告宣傳。

題型：單項(xiàng)選擇題

藍(lán)海戰(zhàn)略理論表明，即使競爭再激烈的市場也一樣會有市場空白存在，應(yīng)該善于發(fā)現(xiàn)市場空白并第一時(shí)間介入，這是非常重要的（）的創(chuàng)新思維。

題型：單項(xiàng)選擇題

廣告目標(biāo)的通知購買主要用于（），其目的在于激發(fā)初次購買需求。

題型：單項(xiàng)選擇題

下述哪些方面是廣告目的需要考慮的（）

題型：多項(xiàng)選擇題

創(chuàng)業(yè)的差異化資源是指（）

題型：多項(xiàng)選擇題

（）是為了說服消費(fèi)者購買而創(chuàng)造廣告作品時(shí)需遵從的某一個(gè)與眾不同的差異化銷售主張，也就是USP（獨(dú)特的銷售主張），通常是一段闡釋性的廣告中心思想，用于指導(dǎo)廣告策劃、廣告設(shè)計(jì)、廣告活動(dòng)所需要的創(chuàng)意，其受眾是廣告團(tuán)隊(duì)。

題型：單項(xiàng)選擇題

廣告目標(biāo)可分為通知購買、說服購買和（）

題型：單項(xiàng)選擇題

廣告訴求定位策略包括：（），比附定位，生活情調(diào)定位，目標(biāo)消費(fèi)群定位。

題型：單項(xiàng)選擇題

修正創(chuàng)意是不斷（），不斷分析，試圖發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新思維結(jié)果的過程。

題型：單項(xiàng)選擇題