單項(xiàng)選擇題坐席系統(tǒng)有多項(xiàng)功能，（）操作是屬于風(fēng)險(xiǎn)較高的操作類業(yè)務(wù)，需注意風(fēng)險(xiǎn)控制并保留交易日志，客服代表進(jìn)行此類操作應(yīng)對客戶進(jìn)行必要的風(fēng)險(xiǎn)提示。

A.交易類
B.掛失類
C.查詢類
D.后臺管理類


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題坐席系統(tǒng)中（）是銀行部門內(nèi)部處理客戶疑難問題、投訴、表揚(yáng)、意見與建議的內(nèi)部流轉(zhuǎn)平臺。

A.質(zhì)檢系統(tǒng)
B.工單系統(tǒng)
C.知識庫系統(tǒng)
D.培訓(xùn)系統(tǒng)

2.單項(xiàng)選擇題對于產(chǎn)品營銷類呼出流程不包括（）。

A.獲取營銷數(shù)據(jù)
B.總結(jié)產(chǎn)品營銷點(diǎn)并制定初步營銷方案
C.抽取樣本進(jìn)行試呼
D.更新客戶數(shù)據(jù)庫并撰寫營銷報(bào)告

3.單項(xiàng)選擇題風(fēng)險(xiǎn)類呼出服務(wù)流程中，（）流程是為了保證客戶的賬戶及資金安全，監(jiān)管平臺產(chǎn)生客戶賬戶異常交易信息。

A.催收催繳
B.交易預(yù)警
C.風(fēng)險(xiǎn)協(xié)查
D.業(yè)務(wù)確認(rèn)

4.單項(xiàng)選擇題風(fēng)險(xiǎn)類呼出服務(wù)流程中的催收催繳，其方式包括（）和（）。

A.短信提示、郵件提示
B.短信提示、人工外呼
C.微信平臺在線支撐、短信提示
D.電話方式、短信提示

最新試題

銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。

題型：判斷題

存款包括哪兩個(gè)大類？（）

題型：多項(xiàng)選擇題

匯款人使用銀行匯票結(jié)算是，須將款項(xiàng)交給當(dāng)?shù)劂y行，由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。

題型：判斷題

銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu)，需通過什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)（）

題型：單項(xiàng)選擇題

根據(jù)監(jiān)管要求，銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等，審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等，期間需要遵守什么原則？（）

題型：單項(xiàng)選擇題

從國際上個(gè)人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國銀行長期業(yè)務(wù)實(shí)踐來看，在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié)，通過（）制度，可以有效鑒別個(gè)人客戶身份，了解借款人的真實(shí)用途，調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力，從而有效防范個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)。

題型：單項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于活期存款的表述，正確的有（）

題型：多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）

題型：單項(xiàng)選擇題

貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的（）

題型：單項(xiàng)選擇題

《個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》是由哪個(gè)機(jī)構(gòu)頒布的？（）

題型：單項(xiàng)選擇題