判斷題在銀行自身利潤增長趨緩、成本控制壓力加大的情況下，遠(yuǎn)程銀行亟須通過開展遠(yuǎn)程交易、營銷、理財?shù)茹y行業(yè)務(wù)，提升價值創(chuàng)造能力，積極體現(xiàn)銀行經(jīng)營中的正能量。

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1.單項(xiàng)選擇題隨著國家城鎮(zhèn)化、銀行自身國際化戰(zhàn)略步伐的快速推進(jìn)，（）將成為銀行以低成本投入搶占市場的利器。

A.智能外呼系統(tǒng)
B.客服中心
C.遠(yuǎn)程銀行
D.大數(shù)據(jù)分析手段

2.單項(xiàng)選擇題隨著金融脫媒、互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展，銀行業(yè)面臨的競爭對手越來越多，競爭壓力越來越大，通過（）提升成本控制能力，是銀行提升自身競爭能力的需要。

A.經(jīng)營轉(zhuǎn)型
B.服務(wù)內(nèi)容升級
C.服務(wù)方式創(chuàng)新
D.網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)渠道升級

5.多項(xiàng)選擇題請問以下關(guān)于銀行業(yè)客服中心發(fā)展展望，說法正確的是？（）

A.遠(yuǎn)程銀行，客服中心發(fā)展的必然趨勢
B.信息中心，客服中心發(fā)展的必然趨勢
C.人才中心，培養(yǎng)服務(wù)型人才的搖籃
D.人才中心，大數(shù)據(jù)時代的內(nèi)在要求

最新試題

客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中，深入了解行業(yè)與職位對人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況，結(jié)合自身特點(diǎn)評估外部職業(yè)機(jī)會。請問這是屬于哪個環(huán)節(jié)？（）

題型：單項(xiàng)選擇題

近年來，互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)，首先是從什么業(yè)務(wù)突破的？（）

題型：單項(xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）

題型：單項(xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）

題型：單項(xiàng)選擇題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn)，請問個人存款包括哪些？（）

題型：多項(xiàng)選擇題

個人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括（）

題型：多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）

題型：單項(xiàng)選擇題

貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的（）

題型：單項(xiàng)選擇題

銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu)，需通過什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)（）

題型：單項(xiàng)選擇題

個人貸款在選擇最佳的還款方式時，需要考慮借款人的因素包括哪些（）

題型：多項(xiàng)選擇題