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A.客戶特征:高資產(chǎn)金卡客戶,高AUM提升潛力客戶、游離金葵花、持金葵花不達標(biāo)
B.管理方法:電訪-面訪-銷售-動態(tài)售后服務(wù),提高產(chǎn)品交叉銷售率;提升金葵花
C.覆蓋頻率:每半年至少覆蓋一次;忠誠客至少每月一次
D.管理隊伍:理財專員
A.核心AUM在5-20萬之間但提升潛力在50萬以下的客戶,以及持金卡不達標(biāo)客戶
B.核心AUM在5-30萬之間但提升潛力在30萬以下的客戶,以及持金卡不達標(biāo)客戶
C.核心AUM在5-50萬之間但提升潛力在50萬以下的客戶,以及持金卡不達標(biāo)客戶
D.核心AUM在5-20萬之間但提升潛力在50萬以下的客戶
A.管戶調(diào)入:由貴賓客戶經(jīng)理主動開發(fā)的全新金葵花客戶,系統(tǒng)按照內(nèi)外環(huán)標(biāo)準(zhǔn)對其識別并依照客戶經(jīng)理推薦號分配管戶
B.一旦原內(nèi)環(huán)客戶被識別為外環(huán)客戶,下月即調(diào)入外環(huán)公共池
C.外環(huán)提升至內(nèi)環(huán)客戶的調(diào)入:由外環(huán)提升至內(nèi)環(huán)的客戶,系統(tǒng)判斷其當(dāng)月最后一次銷售(理財、基金、保險)時錄入的推薦號;若為本*行貴賓客戶經(jīng)理,直接歸戶至該貴賓客戶經(jīng)理名下;若非本*行貴賓,向上追述至本月內(nèi)最后一筆由本*行貴賓客戶經(jīng)理達成的銷售,并歸戶至該貴賓客戶經(jīng)理名下。
D.外環(huán)自動退出:系統(tǒng)每月統(tǒng)計客戶經(jīng)理管戶已滿6個月的外環(huán)客戶,并檢視該六個月內(nèi),客戶經(jīng)理對客戶是否有1次及以上由系統(tǒng)記錄的主動邀約到訪記錄或任何產(chǎn)品銷售(包括功能類、財富類產(chǎn)品,錄入該客戶經(jīng)理推薦號)。如果有則該客戶繼續(xù)留在該客戶經(jīng)理名下。否則,系統(tǒng)直接調(diào)整客戶至支行“外環(huán)待分配”客戶池。
A.金葵花內(nèi)環(huán)是指最高持卡級別金葵花卡且核心資產(chǎn)50萬以上,且三方資產(chǎn)占比80%以下
B.金葵花外環(huán)指最高持卡級別金葵花卡的非內(nèi)環(huán)客戶,核心資產(chǎn)50萬以上重點金卡客戶
C.金葵花客群細分:內(nèi)環(huán)實施歸戶,外環(huán)實施隨機銷售
D.當(dāng)內(nèi)環(huán)管戶達上限時,由管戶客戶經(jīng)理自行提升的外環(huán)向內(nèi)環(huán)提升的客戶仍可自動進入。
最新試題
企事業(yè)單位客群的共性:較低調(diào)、容易接受銀行理財產(chǎn)品,尊重個人隱私,個人業(yè)余時間較充足
當(dāng)天有理財產(chǎn)品到期還本付息或贖回到賬,當(dāng)天能辦理一卡通銷戶
金葵花內(nèi)環(huán)管戶上限是()戶。
理財?shù)狡诳蛻糇鲑Y產(chǎn)配置的前提是需要深度KYC
主管可在()查詢流失金葵花客戶。
為增加客戶粘性,新開卡同時即做好1+N,1+N內(nèi)容含?()
下關(guān)于金葵花內(nèi)外環(huán)管戶的說法錯誤的是:()
對于純新客戶,先短信再電話是理想順序
金葵花新開卡流程不包括以下哪個步驟:()
客群類銷冠不包括?()