單項(xiàng)選擇題以下屬于向下溝通的是：（）

A.目標(biāo)和戰(zhàn)略的實(shí)施
B.失望與糾紛
C.改良建議
D.業(yè)績報(bào)告
E.財(cái)務(wù)與會計(jì)信息


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2.單項(xiàng)選擇題超市針對其顧客在店內(nèi)滑倒摔傷這類問題的處理決策為（）

A.程序性決策
B.非程序性決策
C.有限理性決策
D.直覺決策
E.啟發(fā)式?jīng)Q策

4.單項(xiàng)選擇題餐館針對其服務(wù)人員意外打破餐具這類問題的處理決策為（）

A.程序性決策
B.非程序性決策
C.有限理性決策
D.直覺決策
E.啟發(fā)式?jīng)Q策

5.單項(xiàng)選擇題事業(yè)層戰(zhàn)略需要回答的問題是：（）

A.我們?nèi)绾沃С诌x擇的戰(zhàn)略
B.我們應(yīng)當(dāng)涉足哪些行業(yè)
C.我們處于哪個(gè)行業(yè)
D.在各自的行業(yè)中我們應(yīng)當(dāng)如何競爭
E.以上都是