單項選擇題NOC工作中電信集團網(wǎng)絡保障工單問題跟蹤解決率：參考指標為，一個月內問題解決率：（）；三個月內的問題解決率（）。
A.>60%；80%
B.>70%；90%
C.80%；90%
D.50%；70%
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1.多項選擇題集成商/廠商發(fā)送數(shù)據(jù)骨干網(wǎng)絡操作申請時，應包括下述內容（）。
A.操作申請單
B.硬件資源變更單
C.鏈路調單
D.操作腳本
2.多項選擇題故障工單質量的檢查內容包括（）。
A.派單、接單的及時性
B.派單內容的準確性
C.接單的規(guī)范性
D.工單反饋數(shù)量
3.多項選擇題NOC交接班中需要交接的事項包括（）。
A.網(wǎng)管告警
B.遺留工單
C.值班工具
D.值班日志
4.單項選擇題NOC工作中電信集團網(wǎng)絡保障工單結單及時率：參與故障處理各方均完成故障處理并在系統(tǒng)內回單后,建單方應在（）分鐘內對該工單進行確認和結單處理。
A.10
B.15
C.30
D.40
5.多項選擇題（）故障定位為用戶原因。
A.封堵IP地址
B.網(wǎng)絡擁塞
C.釣魚網(wǎng)站
D.BAS故障