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單項選擇題電信集團電子運維系統(tǒng)客戶保障工單中，接單響應(yīng)時間為（）。

A.五分鐘以內(nèi)
B.十分鐘以內(nèi)
C.十五分鐘以內(nèi)
D.二十分鐘以內(nèi)

1.單項選擇題電信集團電子運維系統(tǒng)客戶保障模塊政企客戶專線類故障結(jié)單中，故障原因分為：線路、設(shè)備、（）、其它四類。

A.網(wǎng)絡(luò)
B.不明原因
C.中繼線路
D.自動恢復(fù)

2.單項選擇題電信集團電子運維系統(tǒng)客戶保障模塊中，政企客戶工單接單后要求（）分鐘進行一次“故障反饋”。

A.15分鐘
B.30分鐘
C.90分鐘

3.單項選擇題電信集團電子運維系統(tǒng)客戶保障模塊中，政企客戶工單接單后要求在（）分鐘內(nèi)進行“故障定位反饋”。

A.30分鐘
B.60分鐘
C.90分鐘

4.單項選擇題電信集團電子運維系統(tǒng)客戶保障模塊中，政企客戶工單要求在（）分鐘內(nèi)接單。

A.5分鐘
B.10分鐘
C.15分鐘

5.單項選擇題電信集團電子運維系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)保障工單系統(tǒng)中的故障工單要求在（）分鐘內(nèi)接單。

A.5分鐘
B.10分鐘
C.15分鐘
D.20分鐘

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