多項(xiàng)選擇題興業(yè)銀行電話銀行的服務(wù)對象包括()

A.零售客戶
B.企業(yè)客戶
C.同業(yè)客戶
D.銀銀平臺客戶


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題根據(jù)《興業(yè)銀行電話銀行運(yùn)行應(yīng)急及業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃(2013年7月修訂)》制度要求,電話銀行自助服務(wù)功能故障主要指()

A.自助語音服務(wù)接入故障
B.自助語音服務(wù)功能故障
C.電話銀行自助語音服務(wù)轉(zhuǎn)人工服務(wù)故障

2.多項(xiàng)選擇題興業(yè)銀行電話銀行實(shí)行總行()的原則

A.統(tǒng)一規(guī)劃
B.統(tǒng)一開發(fā)
C.統(tǒng)一管理
D.統(tǒng)一建設(shè)

3.多項(xiàng)選擇題興業(yè)銀行電話銀行個人轉(zhuǎn)賬匯款功能包括()

A.行內(nèi)轉(zhuǎn)賬
B.實(shí)時跨行轉(zhuǎn)賬
C.普通跨行轉(zhuǎn)賬
D.轉(zhuǎn)賬明細(xì)查詢

4.多項(xiàng)選擇題部署在企業(yè)機(jī)房的前置機(jī)上的代理服務(wù)軟件,是企業(yè)財(cái)務(wù)軟件直接與興業(yè)銀行現(xiàn)金管理平臺系統(tǒng)連接的橋梁,它的功能是()

A.監(jiān)聽客戶端報(bào)文
B.發(fā)送接收客戶端的報(bào)文
C.對交易報(bào)文進(jìn)行數(shù)據(jù)簽名加密
D.通過安全通道發(fā)送到銀行服務(wù)器進(jìn)行處理

5.多項(xiàng)選擇題同業(yè)網(wǎng)銀與企業(yè)網(wǎng)銀的區(qū)別()

A.共用系統(tǒng)、業(yè)務(wù)分離
B.獨(dú)立入口、個性頁面
C.同業(yè)特色功能
D.獨(dú)立服務(wù)器

最新試題

電子銀行體驗(yàn)設(shè)備由總行統(tǒng)一選型,統(tǒng)一采購,簽訂協(xié)議。

題型:判斷題

活力人生品牌專屬卡為活力人生信用卡,該卡具備運(yùn)動消耗卡路里兌換信用卡積分功能

題型:判斷題

某客戶成功開通了“精靈信使”業(yè)務(wù),在正常情況下支付50元充值手機(jī)話費(fèi)后,會立即收到興業(yè)銀行發(fā)送的動戶通知短信提示。

題型:判斷題

興業(yè)銀行“服務(wù)預(yù)約臺”預(yù)約理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)評估時,對未辦理首次理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)評估的新、老客戶,可直接通過預(yù)填評估問卷,進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估,不需要去興業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理。

題型:判斷題

客戶可在網(wǎng)銀中查詢到2年前的賬戶交易明細(xì)。

題型:判斷題

零售CRM系統(tǒng)將自動提供客戶的銷售線索、消息,涵蓋產(chǎn)品到期、升降級預(yù)警和提醒、資產(chǎn)大額變動、客戶重要紀(jì)念日提醒等。

題型:判斷題

CRM系統(tǒng)錄入潛在客戶后,可向該客戶發(fā)送短信

題型:判斷題

電子銀行體驗(yàn)區(qū),指設(shè)置在興業(yè)銀行營業(yè)廳,為客戶提供網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行和電話銀行等使用體驗(yàn)的功能區(qū)域

題型:判斷題

電子銀行信息的發(fā)布管理遵循“統(tǒng)一管理、分工負(fù)責(zé)、事前審批、定期檢查”的原則

題型:判斷題

投訴受理人員應(yīng)與客戶進(jìn)行有效溝通、安撫客戶情緒、詳細(xì)記錄客戶投訴信息,包括客戶名稱、賬戶信息、聯(lián)系方法、具體投訴內(nèi)容、希望的補(bǔ)償方式、預(yù)期回報(bào)時間和方式、受理時間和受理人等。

題型:判斷題