多項選擇題關(guān)于服務(wù)形象規(guī)范,下面描述正確的是()

A.可以留長指甲
B.統(tǒng)一配帶工作牌或在工作臺前統(tǒng)一擺放服務(wù)標(biāo)識牌
C.女員工上班期間可以濃妝艷抹以及使用濃烈香水
D.女員工上班期間禁止戴夸張的飾物,禁止戴帶墜耳環(huán)、過大的項鏈和戒指,不得戴有色眼鏡


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1.多項選擇題2016年5月8日,XXX支行柜員小段誤將客戶取款49900元操作為存款49900元,日終發(fā)現(xiàn)短款后聯(lián)系客戶于21點09分前往網(wǎng)點又辦理一筆98700元的現(xiàn)金取款業(yè)務(wù),另外1100元客戶以現(xiàn)金返還。柜員小段業(yè)務(wù)操作存在哪些問題()

A.現(xiàn)金業(yè)務(wù)差錯未遵循糾錯原則,應(yīng)先辦理現(xiàn)金沖正
B.違反現(xiàn)金沖正原則,未堅持“現(xiàn)金先沖賬后補賬”
C.未主動向會計暨合規(guī)主管報告差錯情況
D.只要達到平賬結(jié)果,客戶配合滿意即可

2.多項選擇題假幣收繳流程表述正確的為()

A.兩名具備反假貨幣上崗資格證書的柜員經(jīng)過手工和點鈔機或清分機等具備貨幣鑒偽功能的機具校驗之后確認為假幣的,方可進行假幣收繳
B.收繳假幣期間,假幣不得離開原持有人視線范圍
C.收繳假幣后必須向假幣持人宣讀相關(guān)權(quán)力
D.假幣蓋章,對假人民幣正面水印窗和背面中央加蓋假幣章,假外幣或硬幣不蓋假幣章,使用專用信封保管

4.多項選擇題興業(yè)銀行貴賓增值服務(wù)體系中三項積點兌換的專屬服務(wù)為()。

A.機場貴賓服務(wù)
B.健康醫(yī)療服務(wù)
C.積點兌換消費券
D.私人銀行俱樂部活動

5.多項選擇題以下金融資產(chǎn)中可積累貴賓增值服務(wù)積點的有()。

A.儲蓄存款
B.本外幣理財
C.基金
D.第三方存管保證金

最新試題

有關(guān)智盈寶產(chǎn)品描述正確的是()

題型:多項選擇題

對于“工資貸”業(yè)務(wù),對借款人代發(fā)工資流水按月進行監(jiān)測,對于借款人代發(fā)工資出現(xiàn)以下哪些情況,應(yīng)視情況嚴重程度及時采取電話核實、上門調(diào)查、要求借款人追加擔(dān)保、提前收貸等風(fēng)險控制措施:()

題型:多項選擇題

《興業(yè)銀行零售信貸從業(yè)人員職業(yè)操守》中,和客戶相關(guān)的內(nèi)容包括:()

題型:多項選擇題

零售逾期貸款貸后檢查的主要內(nèi)容包括()

題型:多項選擇題

以下關(guān)于興業(yè)e卡描述正確的是()

題型:多項選擇題

興業(yè)銀行終端安全原則包括()

題型:多項選擇題

POS違規(guī)移機是指,商戶未經(jīng)收單機構(gòu)許可,擅自將POS機具從收單機構(gòu)登記的原始裝機地址轉(zhuǎn)移至另一地址,以下屬于違規(guī)移機的情形有()

題型:多項選擇題

零售CRM客戶分類查詢的結(jié)果除了展示客戶姓名外,還能展示()等信息,并支持按資產(chǎn)高低或資產(chǎn)變動高低等進行手動排序。

題型:多項選擇題

客戶日常維護工作的內(nèi)容包括但不限于:重要紀(jì)念日維護()營銷管理客戶要求響應(yīng)投訴處理等。

題型:多項選擇題

除零售正常貸款貸后檢查的一般要求外,零售經(jīng)營類貸款的貸后檢查還應(yīng)做到()

題型:多項選擇題