A.客戶(hù)滿(mǎn)意率≥98%
B.棄號(hào)率<20%
C.平均等候時(shí)間≤15分鐘
D.客戶(hù)評(píng)價(jià)率≥95%
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A.可以留長(zhǎng)指甲
B.統(tǒng)一配帶工作牌或在工作臺(tái)前統(tǒng)一擺放服務(wù)標(biāo)識(shí)牌
C.女員工上班期間可以濃妝艷抹以及使用濃烈香水
D.女員工上班期間禁止戴夸張的飾物，禁止戴帶墜耳環(huán)、過(guò)大的項(xiàng)鏈和戒指，不得戴有色眼鏡
A.現(xiàn)金業(yè)務(wù)差錯(cuò)未遵循糾錯(cuò)原則，應(yīng)先辦理現(xiàn)金沖正
B.違反現(xiàn)金沖正原則，未堅(jiān)持“現(xiàn)金先沖賬后補(bǔ)賬”
C.未主動(dòng)向會(huì)計(jì)暨合規(guī)主管報(bào)告差錯(cuò)情況
D.只要達(dá)到平賬結(jié)果，客戶(hù)配合滿(mǎn)意即可
A.兩名具備反假貨幣上崗資格證書(shū)的柜員經(jīng)過(guò)手工和點(diǎn)鈔機(jī)或清分機(jī)等具備貨幣鑒偽功能的機(jī)具校驗(yàn)之后確認(rèn)為假幣的，方可進(jìn)行假幣收繳
B.收繳假幣期間，假幣不得離開(kāi)原持有人視線(xiàn)范圍
C.收繳假幣后必須向假幣持人宣讀相關(guān)權(quán)力
D.假幣蓋章，對(duì)假人民幣正面水印窗和背面中央加蓋假幣章，假外幣或硬幣不蓋假幣章，使用專(zhuān)用信封保管
A.查尾數(shù)
B.查夾張
C.查串把
D.查封簽
E.查點(diǎn)鈔機(jī)有否“吃票子”
A.機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)
B.健康醫(yī)療服務(wù)
C.積點(diǎn)兌換消費(fèi)券
D.私人銀行俱樂(lè)部活動(dòng)
最新試題
分行應(yīng)加強(qiáng)個(gè)人征信系統(tǒng)用戶(hù)的管理，要求轄內(nèi)用戶(hù)嚴(yán)格遵循（）原則進(jìn)行密碼設(shè)置。
關(guān)于跨行轉(zhuǎn)入，以下那些話(huà)是正確的（）
持有以下哪種卡片的客戶(hù)可以購(gòu)買(mǎi)興業(yè)銀行私人銀行的產(chǎn)品？（）
興業(yè)銀行短信口令客戶(hù)（非網(wǎng)盾客戶(hù)）可以登錄使用以下哪些瀏覽器來(lái)操作網(wǎng)銀？（）
POS違規(guī)移機(jī)是指，商戶(hù)未經(jīng)收單機(jī)構(gòu)許可，擅自將POS機(jī)具從收單機(jī)構(gòu)登記的原始裝機(jī)地址轉(zhuǎn)移至另一地址，以下屬于違規(guī)移機(jī)的情形有（）
手機(jī)銀行理財(cái)計(jì)算器可提供哪些功能？（）
對(duì)于抵押物價(jià)格偏高的貸款，可通過(guò)以下途徑來(lái)降低貸款風(fēng)險(xiǎn)：（）
按照總行規(guī)定行服著裝標(biāo)準(zhǔn)，以下哪項(xiàng)不正確？（）
有關(guān)智盈寶產(chǎn)品描述正確的是（）
按交易筆數(shù)為統(tǒng)計(jì)口徑，以下哪些交易在網(wǎng)銀的總交易占比超過(guò)20%？（）