判斷題個人電話銀行服務中，銀證業(yè)務只提供自助語音服務

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4.多項選擇題興業(yè)銀行各網點電話銀行的日常職責有（）

A.向客戶進行電話銀行業(yè)務的介紹、宣傳、營銷和解釋工作
B.為客戶辦理電話銀行業(yè)務的開通、修改、查詢和撤銷等各項手續(xù)
C.妥善保管電話銀行客戶申請資料
D.如發(fā)現(xiàn)電話銀行系統(tǒng)存在問題（異常、差錯）或合理化建議，及時向上級行報告

5.多項選擇題興業(yè)銀行電話銀行為興業(yè)銀行貴賓客戶提供（）服務

A.VIP專家坐席
B.醫(yī)療預約
C.機場貴賓預約
D.高爾夫預定