多項選擇題關于試乘試駕，以下說法正確的是（）

A.如果顧客沒有要求試乘試駕，就不要安排，以免浪費資源
B.做好試乘試駕車輛準備工作包括清潔、飲品、提前打開空調或暖風等
C.如果客戶沒帶駕駛證可核實駕駛水平后安排試駕
D.詢問顧客是否有特別感興趣的方面


你可能感興趣的試題

1.多項選擇題經(jīng)銷商所留取統(tǒng)計的集客量信息可供以下（）使用。

A.經(jīng)銷商
B.一汽-大眾衍生服務部
C.購車客戶
D.一汽-大眾各事業(yè)部

2.多項選擇題常規(guī)保養(yǎng)單需要哪些人員簽字確認（）

A.維修技師
B.質量檢查員
C.用戶簽名
D.服務經(jīng)理

3.多項選擇題試乘試駕過程中，以下做法正確的是（）

A.試乘試駕專員/銷售顧問依據(jù)測試內容示范駕駛和講解
B.打開娛樂系統(tǒng)，演示其功能，播放顧客喜歡的音樂
C.在顧客試駕的時候，應該多與顧客聊天、交流，消除陌生感
D.當顧客有危險動作時，要提醒顧客注意，并請顧客繼續(xù)完成試駕

4.多項選擇題試乘試駕結束后，以下做法正確的是（）

A.詢問顧客的試駕感受，適當稱贊顧客的駕駛技能
B.請顧客填寫試乘試駕意見反饋表
C.試駕車輛重新整備時間，應控制在15分鐘以內
D.引領顧客回到展廳洽談室，提供飲品

5.多項選擇題以下何種情況不屬于質量擔保范圍（）

A.車輛裝有未經(jīng)一汽-大眾許可使用的零部件，或車輛未經(jīng)一汽-大眾許可改裝過
B.車輛一直在一汽-大眾特許經(jīng)銷商處保養(yǎng)、維
C.交通事故造成的損壞
D.未遵守《使用說明書》、《保養(yǎng)手冊》的有關規(guī)定使用轎車，或超負荷使用轎車等，或使用不當造成的損壞