A.現(xiàn)有消費(fèi)者需求情況的調(diào)研
B.對(duì)潛在消費(fèi)者需求情況的調(diào)研
C.對(duì)影響品牌發(fā)展的各種因素變化的調(diào)研
D.對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)和購(gòu)買行為的調(diào)研
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A.重要方面
B.研究對(duì)象
C.重要方向
D.重要內(nèi)容
A.顧客的需要
B.顧客的需求
C.顧客的訴求
D.顧客的購(gòu)買傾向
A.落腳點(diǎn)
B.出發(fā)點(diǎn)
C.重點(diǎn)
D.起點(diǎn)
最新試題
6P營(yíng)銷組合，即在4P中增加"人"和"有型展示"兩個(gè)P要素。
銷售人員在訪問(wèn)客戶時(shí)還應(yīng)帶上達(dá)成交易所需的材料，如訂單、合同文本、預(yù)收定金憑證。
三種滿意水平的關(guān)系是：理想品質(zhì)建立了顧客基本的滿意水平；期望品質(zhì)在服務(wù)或特色有所改善的同時(shí)也提高了顧客滿意水平；興奮品質(zhì)使顧客覺(jué)得驚喜。
即使企業(yè)能夠比較清晰地了解消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)，也難以在產(chǎn)品設(shè)計(jì)或市場(chǎng)營(yíng)銷中采取相應(yīng)的措施。
實(shí)地調(diào)查法具有針對(duì)性強(qiáng)、運(yùn)用面廣、費(fèi)用節(jié)省特點(diǎn)。
卷煙商標(biāo)具有創(chuàng)立名牌產(chǎn)品的作用。
提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，是滿足顧客各方面的需要，重點(diǎn)要突出服務(wù)創(chuàng)新和個(gè)性化服務(wù)。
作為質(zhì)量小組召集人，必須精通質(zhì)量管理，不一定要有較強(qiáng)的人際交流技巧和一定的管理才能。
企業(yè)讓顧客參與產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)；知曉制造過(guò)程；在約定的時(shí)間和地點(diǎn)交付產(chǎn)品和服務(wù)；做好顧客培訓(xùn)；顧客抱怨及時(shí)響應(yīng)等等活動(dòng)，都屬于個(gè)性化服務(wù)。
卷煙消費(fèi)者的文化水平會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)卷煙商品的選擇。