判斷題即使企業(yè)能夠比較清晰地了解消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)，也難以在產(chǎn)品設(shè)計(jì)或市場營銷中采取相應(yīng)的措施。

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題卷煙購銷業(yè)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范的內(nèi)容之八是不謀私利，（）。

A.廉潔奉公
B.創(chuàng)利增盈
C.調(diào)劑公平
D.保證供應(yīng)

2.單項(xiàng)選擇題客戶投訴處理流程的第八步是（）。

A.總結(jié)評價(jià)
B.實(shí)施處理方案，處罰直接責(zé)任者，通知客戶，并盡快地收集客戶的反饋意見。
C.提交主管領(lǐng)導(dǎo)批示
D.提出處理方案

3.單項(xiàng)選擇題處理客戶投訴第六步方法是（）。

A.積極解決問題
B.提供補(bǔ)救性服務(wù)
C.尋根求源，徹底消滅問題
D.核查顧客滿意度

5.單項(xiàng)選擇題顧客（）是通過顧客對以往企業(yè)服務(wù)的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)的評價(jià)來描述。

A.經(jīng)歷的服務(wù)質(zhì)量
B.預(yù)期的服務(wù)質(zhì)量
C.感知價(jià)值
D.忠誠

最新試題

商品條碼數(shù)字的最后一位為校驗(yàn)碼。

題型：判斷題

利用代碼有利于加強(qiáng)存貨控制、降低庫存。

題型：判斷題

客戶投訴處理流程的第八步是（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

通過采用高彈性的送貨系統(tǒng)，為客戶提供真正意義上的服務(wù)，體現(xiàn)了卷煙配送運(yùn)輸?shù)臏贤ㄐ蕴攸c(diǎn)。

題型：判斷題

如果在人際交往中，交往雙方的信息溝通出現(xiàn)障礙，那么雙方的關(guān)系也不能夠得到正常發(fā)展，因此我們認(rèn)為人際交往具有需求表現(xiàn)功能。

題型：判斷題

作為質(zhì)量小組召集人，必須精通質(zhì)量管理，不一定要有較強(qiáng)的人際交流技巧和一定的管理才能。

題型：判斷題

卷煙表面應(yīng)潔凈，不應(yīng)有長度大于或等于3.0mm 的油漬、黃斑、污點(diǎn)、夾末，或長度雖小于3.0mm，但不應(yīng)多于2點(diǎn)。

題型：判斷題

繼續(xù)為顧客提供知識性指導(dǎo)和產(chǎn)品咨詢服務(wù)即顧客購買商品后，在使用中經(jīng)常會遇到這樣那樣的問題，企業(yè)應(yīng)繼續(xù)負(fù)責(zé)解答、指導(dǎo)，以保證商品的正確使用是售后服務(wù)的方式之一。

題型：判斷題

卷煙消費(fèi)者的文化水平會影響消費(fèi)者對卷煙商品的選擇。

題型：判斷題

三種滿意水平的關(guān)系是：理想品質(zhì)建立了顧客基本的滿意水平；期望品質(zhì)在服務(wù)或特色有所改善的同時(shí)也提高了顧客滿意水平；興奮品質(zhì)使顧客覺得驚喜。

題型：判斷題