單項(xiàng)選擇題為了便于旅客對路風(fēng)問題、服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行監(jiān)督,列車上在顯著位置粘貼向旅客公開的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話為()。

A.段長電話
B.生產(chǎn)調(diào)度室電話
C.12306客服電話
D.段長電話、生產(chǎn)調(diào)度室電話、車隊(duì)長電話


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1.單項(xiàng)選擇題列車值班員填寫剩余臥鋪一覽表必須做到規(guī)范填寫,鋪位發(fā)售后()。

A.及時(shí)銷號(hào),發(fā)揮剩余臥鋪公示作用
B.2小時(shí)銷號(hào)一次
C.單程發(fā)售統(tǒng)一銷號(hào)
D.交接班統(tǒng)一銷號(hào)

最新試題

鐵路常旅客服務(wù)辦法》規(guī)定:允許積分兌換的車票以12306網(wǎng)站實(shí)際查詢結(jié)果為準(zhǔn)。積分()。

題型:單項(xiàng)選擇題

《關(guān)于部分客運(yùn)記錄實(shí)施電子化的通知》:車站辦理退票、退差后,客票系統(tǒng)生成客運(yùn)記錄(退票說明)按:上報(bào)。

題型:判斷題

《關(guān)于部分客運(yùn)記錄實(shí)施電子化的通知》:擔(dān)當(dāng)客運(yùn)段或車站核實(shí)信息屬實(shí),應(yīng)及時(shí)將信息反饋辦理站(客戶服務(wù)中心)。辦理站應(yīng)記錄“核實(shí)事項(xiàng)、單位名稱、經(jīng)辦人、職務(wù)、聯(lián)系電話、辦理日期”等信息,經(jīng)辦理站()簽字后,聯(lián)系旅客予以辦理。

題型:多項(xiàng)選擇題

《外賓乘車證管理辦法》:持外賓乘車證準(zhǔn)乘不包含()。

題型:多項(xiàng)選擇題

對旅客攜帶超過5cm(不含)且不屬于管制刀具范圍的水果刀、剪刀,應(yīng)(),不得強(qiáng)行沒收。

題型:多項(xiàng)選擇題

為防止開車后利用當(dāng)日改簽方式不當(dāng)謀利,車站售票窗口在辦理開車后車票當(dāng)日改簽時(shí),若遇他人代辦,還需出示代辦人身份證,認(rèn)真核對()后,方可辦理。

題型:單項(xiàng)選擇題

客運(yùn)電梯使用單位對于乘客被困報(bào)警時(shí),要即時(shí)做出響應(yīng),并在乘客被困報(bào)警后10分鐘內(nèi)通知維保單位采取措施實(shí)施救援。

題型:判斷題

《旅客聲明丟失實(shí)名制車票掛失補(bǔ)辦流程》規(guī)定旅客須在到站后()辦理退票手續(xù)。

題型:單項(xiàng)選擇題

客運(yùn)電梯使用單位應(yīng)定期對客運(yùn)崗位人員進(jìn)行電梯安全教育和技能實(shí)作,保證其具備必要電梯()。

題型:多項(xiàng)選擇題

《鐵路常旅客服務(wù)辦法》:三星級會(huì)員()升級積分。

題型:單項(xiàng)選擇題