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判斷題營(yíng)業(yè)員因特殊原因，如女工懷孕或?qū)嵙?xí)生實(shí)習(xí)期間，不能著工裝或無(wú)工裝，可以隨便著裝。

1.判斷題向客戶介紹時(shí)，手指自然并攏，手掌伸平向前，以肘關(guān)節(jié)為軸指向目標(biāo)。

2.判斷題營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)受理客戶投訴的方式主要包括現(xiàn)場(chǎng)口頭投訴、信函投訴、電話投訴。()

3.判斷題營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)自助服務(wù)區(qū)應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定公示自助設(shè)備操作使用說(shuō)明或示意圖，并保持內(nèi)容準(zhǔn)確、字跡清晰、無(wú)殘損。（）

4.判斷題員工要熱情接受客戶咨詢，向客戶提供客戶需要的所有真實(shí)、準(zhǔn)確的信息。

5.判斷題營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員工作臺(tái)不可以擺放與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的私人物品。點(diǎn)鈔機(jī)顯示器應(yīng)朝向營(yíng)業(yè)員。