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判斷題遇重大事件、媒體報(bào)道失實(shí)，網(wǎng)點(diǎn)要按上級(jí)要求統(tǒng)一口徑進(jìn)行解釋。（）

1.判斷題客戶投訴中，上門回復(fù)中要事先和客戶約定時(shí)間、地點(diǎn)，并由一名工作人員著工裝，帶身份證進(jìn)行！

2.判斷題營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)自助服務(wù)區(qū)嚴(yán)禁采用不干膠直接張貼紙質(zhì)告示、在設(shè)備上直接加貼標(biāo)簽等方法進(jìn)行操作使用說(shuō)明或示意圖、安全提示、客戶咨詢投訴電話等信息的公示。（）

3.判斷題當(dāng)歹徒可能引爆爆炸物時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)人員要迅速原地臥倒，做好自我保護(hù)。（）

4.判斷題網(wǎng)點(diǎn)柜員的具體服務(wù)職責(zé)是向客戶提供準(zhǔn)確、快捷、有效的服務(wù)。

5.判斷題為他人介紹時(shí)，按照禮賓順序向年輕者引見(jiàn)年長(zhǎng)者、向男士引見(jiàn)女士、向職位高的人引見(jiàn)職位低的人。