單項選擇題對不同種族、國籍、民族的旅客應（）
A.一視同仁
B.同樣對待
C.重點照顧
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1.單項選擇題準確使用“請、您好、謝謝、（）”等文明用語。
A.抱歉、再見
B.對不起、再會
C.對不起、再見
2.單項選擇題硬座車布制座席面有（）；各車廂有飲水桶或保溫桶。
A.座席套
B.果皮盤
C.頭靠套
3.單項選擇題軟臥車每個房間應配備衣架（）個、一次性拖鞋（）雙。
A.4；4
B.6；6
C.8；8
4.單項選擇題列車運行在（）、長大隧道、大橋和所有停車站需鎖閉廁所（集便器列車除外）。
A.城區(qū)
B.市內(nèi)
C.市區(qū)
5.單項選擇題軟臥車和（）車廁所配備衛(wèi)生紙。
A.硬座
B.硬席
C.硬臥
最新試題
《鐵路常旅客服務辦法》：改簽新票票價高于原票票價時需使用積分支付差額，新票票價低于原票票價時差額不退。辦理時核收1000積分手續(xù)費。
題型：判斷題
客運電梯防護人員發(fā)現(xiàn)緊急情況時，立即按壓扶梯急停開關，關停扶梯。
題型：判斷題
客運電梯使用單位應定期對客運崗位人員進行電梯安全教育和技能實作，保證其具備必要電梯（）。
題型：多項選擇題
《外賓乘車證管理辦法》：持外賓乘車證準乘不包含（）。
題型：多項選擇題
《關于部分客運記錄實施電子化的通知》：擔當客運段或車站核實信息屬實，應及時將信息反饋辦理站（客戶服務中心）。辦理站應記錄“核實事項、單位名稱、經(jīng)辦人、職務、聯(lián)系電話、辦理日期”等信息，經(jīng)辦理站（）簽字后，聯(lián)系旅客予以辦理。
題型：多項選擇題
《鐵路常旅客服務辦法》：四星級會員（）升級積分。
題型：單項選擇題
《鐵路常旅客服務辦法》：積分兌換的車票不可辦掛失業(yè)務。
題型：判斷題
《外賓乘車證管理辦法》：持外賓乘車證準乘軟席，包括：（）及以下等級席位。
題型：多項選擇題
客運高峰時段，應安排專人值守，電梯防護人員應做好（）。
題型：多項選擇題
鐵路常旅客服務辦法》規(guī)定：允許積分兌換的車票以12306網(wǎng)站實際查詢結果為準。積分（）。
題型：單項選擇題