單項(xiàng)選擇題旅客問(wèn)詢時(shí)應(yīng)面向旅客站立回答,間距適當(dāng),做到()。

A.首訴負(fù)責(zé)制
B.首詢負(fù)責(zé)制
C.首問(wèn)負(fù)責(zé)制


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1.單項(xiàng)選擇題對(duì)不同種族、國(guó)籍、民族的旅客應(yīng)()

A.一視同仁
B.同樣對(duì)待
C.重點(diǎn)照顧

2.單項(xiàng)選擇題準(zhǔn)確使用“請(qǐng)、您好、謝謝、()”等文明用語(yǔ)。

A.抱歉、再見(jiàn)
B.對(duì)不起、再會(huì)
C.對(duì)不起、再見(jiàn)

3.單項(xiàng)選擇題硬座車(chē)布制座席面有();各車(chē)廂有飲水桶或保溫桶。

A.座席套
B.果皮盤(pán)
C.頭靠套

最新試題

《旅客聲明丟失實(shí)名制車(chē)票掛失補(bǔ)辦流程》根據(jù)()等法律法規(guī),對(duì)旅客聲明丟失實(shí)名制車(chē)票后掛失補(bǔ)辦流程調(diào)整。

題型:多項(xiàng)選擇題

客運(yùn)處、使用單位應(yīng)分層組織客運(yùn)電梯管理人員參加客運(yùn)電梯安全管理()。

題型:多項(xiàng)選擇題

《關(guān)于部分客運(yùn)記錄實(shí)施電子化的通知》:列車(chē)遇()時(shí),應(yīng)編制紙質(zhì)客運(yùn)記錄,作為旅客到站辦理退票的憑證。

題型:多項(xiàng)選擇題

鐵路常旅客服務(wù)辦法》規(guī)定:允許積分兌換的車(chē)票以12306網(wǎng)站實(shí)際查詢結(jié)果為準(zhǔn)。積分()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

《鐵路常旅客服務(wù)辦法》:如會(huì)員有()等行為,鐵路企業(yè)可核減積分、凍結(jié)賬戶、注銷(xiāo)賬戶等措施。

題型:多項(xiàng)選擇題

客運(yùn)電梯使用單位應(yīng)定期對(duì)客運(yùn)崗位人員進(jìn)行電梯安全教育和技能實(shí)作,保證其具備必要電梯()。

題型:多項(xiàng)選擇題

客運(yùn)電梯管理工作應(yīng)堅(jiān)持()的原則,積極采取先進(jìn)技術(shù)和科學(xué)管理手段,提高客運(yùn)電梯使用安全和管理水平,增強(qiáng)事故防范和應(yīng)急處置能力。

題型:多項(xiàng)選擇題

客運(yùn)電梯防護(hù)人員發(fā)現(xiàn)緊急情況時(shí),立即按壓扶梯急停開(kāi)關(guān),關(guān)停扶梯。

題型:判斷題

為防止開(kāi)車(chē)后利用當(dāng)日改簽方式不當(dāng)謀利,車(chē)站售票窗口在辦理開(kāi)車(chē)后車(chē)票當(dāng)日改簽時(shí),若遇他人代辦,還需出示代辦人身份證,認(rèn)真核對(duì)()后,方可辦理。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

《鐵路常旅客服務(wù)辦法》:三星級(jí)會(huì)員()升級(jí)積分。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題