多項選擇題如招商銀行客戶喪失民事能力，其監(jiān)護人要求代理辦理掛失、解掛和取款業(yè)務，代理人必須出具經(jīng)過公證的材料（該材料后面的附件應包括：（）等）以及代理人和被代理人的身份證件。

A.結婚證書
B.戶口薄
C.監(jiān)護人證明


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1.多項選擇題可以在全行任一網(wǎng)點辦理的特殊業(yè)務有（）。

A.損壞換卡申請
B.卡號更換
C.換存折
D.重寫磁

2.多項選擇題卡號更換以后，除以下業(yè)務可接受舊卡號外，其他業(yè)務只能受理新卡號（）。

A.向他人自助轉(zhuǎn)賬/ATM向第三方轉(zhuǎn)賬、快易理財向定制的他人戶口轉(zhuǎn)賬、客戶轉(zhuǎn)賬提出或提回處理，發(fā)生卡號更換的一卡通作為收款方，可以接受舊卡號
B.代發(fā)代扣（包括企業(yè)銀行代發(fā)）可以接受舊卡號
C.在舊系統(tǒng)辦理快速匯款或轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務，發(fā)生卡號更換的一卡通作為付款方，可以接受舊卡號

3.多項選擇題國際借記卡風險管制方式有（）。

A.“待確認交易管制”
B.“否認交易管制”
C.“險通報卡片管制”
D.“偽冒凍結”
E.“吞卡凍結”

4.多項選擇題下列情形下，營業(yè)機構應拒絕為客戶辦理開戶、一次性金融服務、開立保管箱業(yè)務或建立其他業(yè)務關系：（）。

A.不能按照招商銀行賬戶管理辦法的要求提供開戶所需的材料
B.客戶提供虛假的開戶資料
C.客戶拒絕提供招商銀行要求補充的身份驗證資料
D.采取驗證措施后仍對客戶身份資料的真實性存在懷疑的

5.多項選擇題以下哪些業(yè)務需客戶本人辦理（）。

A.書面掛失
B.書面掛失解掛
C.口頭掛失
D.口頭掛失解掛