問答題對比編碼和解碼過程。

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2.問答題

斯德恩斯公司的虛擬團(tuán)隊(duì)
斯德恩斯公司(T.A.Stearns)是美國的一家稅務(wù)會計(jì)公司,主要為個(gè)人提供稅務(wù)服務(wù)。公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)建立在優(yōu)質(zhì)建議和出色服務(wù)上。得到這些聲譽(yù)的關(guān)鍵在于,公司擁有不斷更新的電腦資料和分析工具,員工們都是運(yùn)用這個(gè)工具為客戶提供咨詢的。而編寫這些程序的幾個(gè)人都受過相當(dāng)專業(yè)的培訓(xùn)。他們編寫的程序技術(shù)含量很高,無論是涉及的稅務(wù)法律內(nèi)容,還是使用的編程語言。
完成這項(xiàng)工作需要高超的編程技能,以及對法律的透徹理解。它要求人們迅速整合新的法律內(nèi)容并對已有法律做出解釋,然后準(zhǔn)確無誤地把它們編人已有規(guī)則和分析工具中。
這些程序的編寫由4名分布在大波士頓地區(qū)的成員組成的虛擬團(tuán)隊(duì)完成。4個(gè)人都在家里工作,相互之間以及與公司的聯(lián)系通過電子郵件、電話和會議軟件進(jìn)行。所有程序員之間正式的現(xiàn)場會議1年之中只有幾次,不過他們有時(shí)會在工作之余進(jìn)行非正式的見面。以下是4個(gè)人的背景材料:
湯姆·安德魯(TomAndrews)是一名稅務(wù)律師,緬因大學(xué)畢業(yè)生,曾是學(xué)校棒球隊(duì)隊(duì)員,單身,35歲。湯姆從事該項(xiàng)目工作已經(jīng)6年,是小組里工作時(shí)間最長的成員。除了編寫程序的責(zé)任以外,他主要擔(dān)任與公司的聯(lián)絡(luò)工作,還負(fù)責(zé)對新成員進(jìn)行培訓(xùn)。湯姆在南新罕布什爾自己的農(nóng)場中工作,業(yè)余時(shí)間,他喜歡打獵和釣魚。
克蘭(CyCrane)是一名稅務(wù)會計(jì)師,畢業(yè)于麻省大學(xué)計(jì)算機(jī)系,32歲,已婚,有兩個(gè)孩子,分別為4歲和6歲。他的太太在波士頓的一家法律公司全職工作。克蘭在業(yè)余時(shí)間喜歡騎車和釣魚。
瑪吉·戴克特(MargeDector)是一名稅務(wù)律師,畢業(yè)于賓州大學(xué),38歲,已婚,有兩個(gè)孩子,分別是8歲和lo歲。她的先生在當(dāng)?shù)匾患覈啦恐付ü咀鲭娮庸こ處煛,敿膼酆檬歉郀柗蚝蜎_浪。
邁根·哈里斯(MeganHarris)是一名稅務(wù)會計(jì),畢業(yè)于印第安納大學(xué),26歲,單身。她最近搬來波士頓,并在BackBay區(qū)域附近的公寓中辦公。
4個(gè)人每天大量交換郵件。事實(shí)上,對他們來說,為了登陸和查詢郵件而不見客人或家人是很正常的事。他們的郵件中除了與工作相關(guān)的內(nèi)容之外,經(jīng)常還有一些有趣的事情。有時(shí),如果工作的最后期限臨近,而瑪吉的孩子卻生病在家,那么其他人會幫助她完成工作。湯姆偶爾也會邀請其他成員來自己的農(nóng)場;瑪吉和克蘭好幾次帶著自己的家人共進(jìn)晚餐。差不多每月1次,小組中的所有人會在一起共進(jìn)午餐。
在薪水方面,與公司的慣例一樣,每個(gè)人需要單獨(dú)而且秘密地和管理層談判。盡管在工作日每個(gè)人都會受到定期檢查,但他們在受雇時(shí)就被告知,他們可以在任何自己想工作的時(shí)間里工作。顯然,工作彈性是這些人工作的優(yōu)勢。當(dāng)4個(gè)人聚在一起時(shí),他們常常開那些綁在辦公室里的管理者和員工的玩笑,他們把那些定點(diǎn)上班的人稱為“面部計(jì)時(shí)器”,而把自己稱為“自由代理人”。
因被要求對程序做出較大改動,他們開發(fā)了一種名為“MACROS’’的編程工具以幫助自己更有效率地工作。這個(gè)工具可以極大提高程序編寫方面的速度,尤其是克蘭,他非常喜歡使用MACROS。例如,在最近一個(gè)項(xiàng)目中,他非常著迷于使用這一工具來節(jié)約大量的時(shí)間1周之后,他交給公司他的編程,以及編程記錄??颂m向湯姆夸耀說,他編寫了一個(gè)新版的MACRO,并且使他在l周里節(jié)省了8個(gè)工作時(shí)。湯姆對此半信半疑,但在試過之后,他發(fā)現(xiàn)確實(shí)節(jié)省了很多時(shí)間。
斯德恩斯公司有一個(gè)員工建議方案,對那些可以節(jié)省公司資金的革新建議進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。公司會將革新項(xiàng)目在3個(gè)月內(nèi)為公司產(chǎn)生的效益的5%作為給每個(gè)提出建議的員工的收人提成。公司還有一個(gè)利潤分成計(jì)劃。但湯姆和克蘭都覺得從公司獎(jiǎng)勵(lì)中得到的那筆錢太少了,還不夠抵消他們使用這一新的編程工具所贏得的時(shí)間呢。他們希望把時(shí)間用于休閑或就工作進(jìn)行咨詢。他們還擔(dān)心,如果管理層了解了這項(xiàng)革新后會對他們的小組不利,說不定會讓3個(gè)人來完成4個(gè)人的工作,這就意味著其中1個(gè)人會失去工作。所以,他們并沒有把這項(xiàng)革新告訴管理層。
盡管湯姆和克蘭沒有與管理層分享這個(gè)革新方案,但他們知道馬上要進(jìn)入緊張的工作季節(jié),而且小組中的所有人都會承受很大的工作壓力。他們決定告訴小組內(nèi)其他人這一工具,但要求他們保密。
一天午餐后,小組共同確定了一個(gè)生產(chǎn)水平,這樣至于于引起管理層的懷疑。幾個(gè)月過去了,他們利用更多的時(shí)間來改進(jìn)工作質(zhì)量。另外,他們現(xiàn)在可以將更多時(shí)間花在自己的個(gè)人興趣上。
戴夫·里根(DaveRegan)是該工作群體的管理者,在這項(xiàng)革新實(shí)施的幾周后看到了它的效果。他很奇怪,為什么團(tuán)隊(duì)的工作時(shí)間有所減少,但工作質(zhì)量卻提高了?當(dāng)他看到瑪吉給克蘭的一封郵件,感謝他給她帶來了更多的時(shí)間以及他暖“聰明頭腦”時(shí),他有點(diǎn)明白了。
他不想讓小組成員感到尷尬,于是暗示湯姆他希望知道所發(fā)生的事情,但是他什么也沒得到。他沒有向自己的上司報(bào)告這一情況,因?yàn)檫@個(gè)無論凳淪是在質(zhì)量還是生產(chǎn)率方面都很不錯(cuò),他沒有必要進(jìn)一步深究。
但戴夫不久聽說克蘭向公司中另一個(gè)虛擬團(tuán)隊(duì)的成員夸耀自己的技巧。突然之間,情況變得有些失控了。戴夫決定請克蘭共進(jìn)午餐。吃飯時(shí),戴夫請克蘭解釋一下所發(fā)生的事。克蘭只是告訴他有了一些革新做法,但他堅(jiān)持指出團(tuán)隊(duì)決定要保守秘密。
戴夫知道,自己的老板很快也會聽說這件事,而且會勘問他。

戴夫現(xiàn)在應(yīng)該怎么做?
3.問答題

斯德恩斯公司的虛擬團(tuán)隊(duì)
斯德恩斯公司(T.A.Stearns)是美國的一家稅務(wù)會計(jì)公司,主要為個(gè)人提供稅務(wù)服務(wù)。公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)建立在優(yōu)質(zhì)建議和出色服務(wù)上。得到這些聲譽(yù)的關(guān)鍵在于,公司擁有不斷更新的電腦資料和分析工具,員工們都是運(yùn)用這個(gè)工具為客戶提供咨詢的。而編寫這些程序的幾個(gè)人都受過相當(dāng)專業(yè)的培訓(xùn)。他們編寫的程序技術(shù)含量很高,無論是涉及的稅務(wù)法律內(nèi)容,還是使用的編程語言。
完成這項(xiàng)工作需要高超的編程技能,以及對法律的透徹理解。它要求人們迅速整合新的法律內(nèi)容并對已有法律做出解釋,然后準(zhǔn)確無誤地把它們編人已有規(guī)則和分析工具中。
這些程序的編寫由4名分布在大波士頓地區(qū)的成員組成的虛擬團(tuán)隊(duì)完成。4個(gè)人都在家里工作,相互之間以及與公司的聯(lián)系通過電子郵件、電話和會議軟件進(jìn)行。所有程序員之間正式的現(xiàn)場會議1年之中只有幾次,不過他們有時(shí)會在工作之余進(jìn)行非正式的見面。以下是4個(gè)人的背景材料:
湯姆·安德魯(TomAndrews)是一名稅務(wù)律師,緬因大學(xué)畢業(yè)生,曾是學(xué)校棒球隊(duì)隊(duì)員,單身,35歲。湯姆從事該項(xiàng)目工作已經(jīng)6年,是小組里工作時(shí)間最長的成員。除了編寫程序的責(zé)任以外,他主要擔(dān)任與公司的聯(lián)絡(luò)工作,還負(fù)責(zé)對新成員進(jìn)行培訓(xùn)。湯姆在南新罕布什爾自己的農(nóng)場中工作,業(yè)余時(shí)間,他喜歡打獵和釣魚。
克蘭(CyCrane)是一名稅務(wù)會計(jì)師,畢業(yè)于麻省大學(xué)計(jì)算機(jī)系,32歲,已婚,有兩個(gè)孩子,分別為4歲和6歲。他的太太在波士頓的一家法律公司全職工作。克蘭在業(yè)余時(shí)間喜歡騎車和釣魚。
瑪吉·戴克特(MargeDector)是一名稅務(wù)律師,畢業(yè)于賓州大學(xué),38歲,已婚,有兩個(gè)孩子,分別是8歲和lo歲。她的先生在當(dāng)?shù)匾患覈啦恐付ü咀鲭娮庸こ處煛,敿膼酆檬歉郀柗蚝蜎_浪。
邁根·哈里斯(MeganHarris)是一名稅務(wù)會計(jì),畢業(yè)于印第安納大學(xué),26歲,單身。她最近搬來波士頓,并在BackBay區(qū)域附近的公寓中辦公。
4個(gè)人每天大量交換郵件。事實(shí)上,對他們來說,為了登陸和查詢郵件而不見客人或家人是很正常的事。他們的郵件中除了與工作相關(guān)的內(nèi)容之外,經(jīng)常還有一些有趣的事情。有時(shí),如果工作的最后期限臨近,而瑪吉的孩子卻生病在家,那么其他人會幫助她完成工作。湯姆偶爾也會邀請其他成員來自己的農(nóng)場;瑪吉和克蘭好幾次帶著自己的家人共進(jìn)晚餐。差不多每月1次,小組中的所有人會在一起共進(jìn)午餐。
在薪水方面,與公司的慣例一樣,每個(gè)人需要單獨(dú)而且秘密地和管理層談判。盡管在工作日每個(gè)人都會受到定期檢查,但他們在受雇時(shí)就被告知,他們可以在任何自己想工作的時(shí)間里工作。顯然,工作彈性是這些人工作的優(yōu)勢。當(dāng)4個(gè)人聚在一起時(shí),他們常常開那些綁在辦公室里的管理者和員工的玩笑,他們把那些定點(diǎn)上班的人稱為“面部計(jì)時(shí)器”,而把自己稱為“自由代理人”。
因被要求對程序做出較大改動,他們開發(fā)了一種名為“MACROS’’的編程工具以幫助自己更有效率地工作。這個(gè)工具可以極大提高程序編寫方面的速度,尤其是克蘭,他非常喜歡使用MACROS。例如,在最近一個(gè)項(xiàng)目中,他非常著迷于使用這一工具來節(jié)約大量的時(shí)間1周之后,他交給公司他的編程,以及編程記錄??颂m向湯姆夸耀說,他編寫了一個(gè)新版的MACRO,并且使他在l周里節(jié)省了8個(gè)工作時(shí)。湯姆對此半信半疑,但在試過之后,他發(fā)現(xiàn)確實(shí)節(jié)省了很多時(shí)間。
斯德恩斯公司有一個(gè)員工建議方案,對那些可以節(jié)省公司資金的革新建議進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。公司會將革新項(xiàng)目在3個(gè)月內(nèi)為公司產(chǎn)生的效益的5%作為給每個(gè)提出建議的員工的收人提成。公司還有一個(gè)利潤分成計(jì)劃。但湯姆和克蘭都覺得從公司獎(jiǎng)勵(lì)中得到的那筆錢太少了,還不夠抵消他們使用這一新的編程工具所贏得的時(shí)間呢。他們希望把時(shí)間用于休閑或就工作進(jìn)行咨詢。他們還擔(dān)心,如果管理層了解了這項(xiàng)革新后會對他們的小組不利,說不定會讓3個(gè)人來完成4個(gè)人的工作,這就意味著其中1個(gè)人會失去工作。所以,他們并沒有把這項(xiàng)革新告訴管理層。
盡管湯姆和克蘭沒有與管理層分享這個(gè)革新方案,但他們知道馬上要進(jìn)入緊張的工作季節(jié),而且小組中的所有人都會承受很大的工作壓力。他們決定告訴小組內(nèi)其他人這一工具,但要求他們保密。
一天午餐后,小組共同確定了一個(gè)生產(chǎn)水平,這樣至于于引起管理層的懷疑。幾個(gè)月過去了,他們利用更多的時(shí)間來改進(jìn)工作質(zhì)量。另外,他們現(xiàn)在可以將更多時(shí)間花在自己的個(gè)人興趣上。
戴夫·里根(DaveRegan)是該工作群體的管理者,在這項(xiàng)革新實(shí)施的幾周后看到了它的效果。他很奇怪,為什么團(tuán)隊(duì)的工作時(shí)間有所減少,但工作質(zhì)量卻提高了?當(dāng)他看到瑪吉給克蘭的一封郵件,感謝他給她帶來了更多的時(shí)間以及他暖“聰明頭腦”時(shí),他有點(diǎn)明白了。
他不想讓小組成員感到尷尬,于是暗示湯姆他希望知道所發(fā)生的事情,但是他什么也沒得到。他沒有向自己的上司報(bào)告這一情況,因?yàn)檫@個(gè)無論凳淪是在質(zhì)量還是生產(chǎn)率方面都很不錯(cuò),他沒有必要進(jìn)一步深究。
但戴夫不久聽說克蘭向公司中另一個(gè)虛擬團(tuán)隊(duì)的成員夸耀自己的技巧。突然之間,情況變得有些失控了。戴夫決定請克蘭共進(jìn)午餐。吃飯時(shí),戴夫請克蘭解釋一下所發(fā)生的事。克蘭只是告訴他有了一些革新做法,但他堅(jiān)持指出團(tuán)隊(duì)決定要保守秘密。
戴夫知道,自己的老板很快也會聽說這件事,而且會勘問他。

戴夫是一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者嗎?請解釋你的立場。
4.問答題

斯德恩斯公司的虛擬團(tuán)隊(duì)
斯德恩斯公司(T.A.Stearns)是美國的一家稅務(wù)會計(jì)公司,主要為個(gè)人提供稅務(wù)服務(wù)。公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)建立在優(yōu)質(zhì)建議和出色服務(wù)上。得到這些聲譽(yù)的關(guān)鍵在于,公司擁有不斷更新的電腦資料和分析工具,員工們都是運(yùn)用這個(gè)工具為客戶提供咨詢的。而編寫這些程序的幾個(gè)人都受過相當(dāng)專業(yè)的培訓(xùn)。他們編寫的程序技術(shù)含量很高,無論是涉及的稅務(wù)法律內(nèi)容,還是使用的編程語言。
完成這項(xiàng)工作需要高超的編程技能,以及對法律的透徹理解。它要求人們迅速整合新的法律內(nèi)容并對已有法律做出解釋,然后準(zhǔn)確無誤地把它們編人已有規(guī)則和分析工具中。
這些程序的編寫由4名分布在大波士頓地區(qū)的成員組成的虛擬團(tuán)隊(duì)完成。4個(gè)人都在家里工作,相互之間以及與公司的聯(lián)系通過電子郵件、電話和會議軟件進(jìn)行。所有程序員之間正式的現(xiàn)場會議1年之中只有幾次,不過他們有時(shí)會在工作之余進(jìn)行非正式的見面。以下是4個(gè)人的背景材料:
湯姆·安德魯(TomAndrews)是一名稅務(wù)律師,緬因大學(xué)畢業(yè)生,曾是學(xué)校棒球隊(duì)隊(duì)員,單身,35歲。湯姆從事該項(xiàng)目工作已經(jīng)6年,是小組里工作時(shí)間最長的成員。除了編寫程序的責(zé)任以外,他主要擔(dān)任與公司的聯(lián)絡(luò)工作,還負(fù)責(zé)對新成員進(jìn)行培訓(xùn)。湯姆在南新罕布什爾自己的農(nóng)場中工作,業(yè)余時(shí)間,他喜歡打獵和釣魚。
克蘭(CyCrane)是一名稅務(wù)會計(jì)師,畢業(yè)于麻省大學(xué)計(jì)算機(jī)系,32歲,已婚,有兩個(gè)孩子,分別為4歲和6歲。他的太太在波士頓的一家法律公司全職工作??颂m在業(yè)余時(shí)間喜歡騎車和釣魚。
瑪吉·戴克特(MargeDector)是一名稅務(wù)律師,畢業(yè)于賓州大學(xué),38歲,已婚,有兩個(gè)孩子,分別是8歲和lo歲。她的先生在當(dāng)?shù)匾患覈啦恐付ü咀鲭娮庸こ處煛,敿膼酆檬歉郀柗蚝蜎_浪。
邁根·哈里斯(MeganHarris)是一名稅務(wù)會計(jì),畢業(yè)于印第安納大學(xué),26歲,單身。她最近搬來波士頓,并在BackBay區(qū)域附近的公寓中辦公。
4個(gè)人每天大量交換郵件。事實(shí)上,對他們來說,為了登陸和查詢郵件而不見客人或家人是很正常的事。他們的郵件中除了與工作相關(guān)的內(nèi)容之外,經(jīng)常還有一些有趣的事情。有時(shí),如果工作的最后期限臨近,而瑪吉的孩子卻生病在家,那么其他人會幫助她完成工作。湯姆偶爾也會邀請其他成員來自己的農(nóng)場;瑪吉和克蘭好幾次帶著自己的家人共進(jìn)晚餐。差不多每月1次,小組中的所有人會在一起共進(jìn)午餐。
在薪水方面,與公司的慣例一樣,每個(gè)人需要單獨(dú)而且秘密地和管理層談判。盡管在工作日每個(gè)人都會受到定期檢查,但他們在受雇時(shí)就被告知,他們可以在任何自己想工作的時(shí)間里工作。顯然,工作彈性是這些人工作的優(yōu)勢。當(dāng)4個(gè)人聚在一起時(shí),他們常常開那些綁在辦公室里的管理者和員工的玩笑,他們把那些定點(diǎn)上班的人稱為“面部計(jì)時(shí)器”,而把自己稱為“自由代理人”。
因被要求對程序做出較大改動,他們開發(fā)了一種名為“MACROS’’的編程工具以幫助自己更有效率地工作。這個(gè)工具可以極大提高程序編寫方面的速度,尤其是克蘭,他非常喜歡使用MACROS。例如,在最近一個(gè)項(xiàng)目中,他非常著迷于使用這一工具來節(jié)約大量的時(shí)間1周之后,他交給公司他的編程,以及編程記錄。克蘭向湯姆夸耀說,他編寫了一個(gè)新版的MACRO,并且使他在l周里節(jié)省了8個(gè)工作時(shí)。湯姆對此半信半疑,但在試過之后,他發(fā)現(xiàn)確實(shí)節(jié)省了很多時(shí)間。
斯德恩斯公司有一個(gè)員工建議方案,對那些可以節(jié)省公司資金的革新建議進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。公司會將革新項(xiàng)目在3個(gè)月內(nèi)為公司產(chǎn)生的效益的5%作為給每個(gè)提出建議的員工的收人提成。公司還有一個(gè)利潤分成計(jì)劃。但湯姆和克蘭都覺得從公司獎(jiǎng)勵(lì)中得到的那筆錢太少了,還不夠抵消他們使用這一新的編程工具所贏得的時(shí)間呢。他們希望把時(shí)間用于休閑或就工作進(jìn)行咨詢。他們還擔(dān)心,如果管理層了解了這項(xiàng)革新后會對他們的小組不利,說不定會讓3個(gè)人來完成4個(gè)人的工作,這就意味著其中1個(gè)人會失去工作。所以,他們并沒有把這項(xiàng)革新告訴管理層。
盡管湯姆和克蘭沒有與管理層分享這個(gè)革新方案,但他們知道馬上要進(jìn)入緊張的工作季節(jié),而且小組中的所有人都會承受很大的工作壓力。他們決定告訴小組內(nèi)其他人這一工具,但要求他們保密。
一天午餐后,小組共同確定了一個(gè)生產(chǎn)水平,這樣至于于引起管理層的懷疑。幾個(gè)月過去了,他們利用更多的時(shí)間來改進(jìn)工作質(zhì)量。另外,他們現(xiàn)在可以將更多時(shí)間花在自己的個(gè)人興趣上。
戴夫·里根(DaveRegan)是該工作群體的管理者,在這項(xiàng)革新實(shí)施的幾周后看到了它的效果。他很奇怪,為什么團(tuán)隊(duì)的工作時(shí)間有所減少,但工作質(zhì)量卻提高了?當(dāng)他看到瑪吉給克蘭的一封郵件,感謝他給她帶來了更多的時(shí)間以及他暖“聰明頭腦”時(shí),他有點(diǎn)明白了。
他不想讓小組成員感到尷尬,于是暗示湯姆他希望知道所發(fā)生的事情,但是他什么也沒得到。他沒有向自己的上司報(bào)告這一情況,因?yàn)檫@個(gè)無論凳淪是在質(zhì)量還是生產(chǎn)率方面都很不錯(cuò),他沒有必要進(jìn)一步深究。
但戴夫不久聽說克蘭向公司中另一個(gè)虛擬團(tuán)隊(duì)的成員夸耀自己的技巧。突然之間,情況變得有些失控了。戴夫決定請克蘭共進(jìn)午餐。吃飯時(shí),戴夫請克蘭解釋一下所發(fā)生的事。克蘭只是告訴他有了一些革新做法,但他堅(jiān)持指出團(tuán)隊(duì)決定要保守秘密。
戴夫知道,自己的老板很快也會聽說這件事,而且會勘問他。

在這個(gè)工作團(tuán)隊(duì)中。有哪些特點(diǎn)可以表明它存在辯思維?
5.問答題

斯德恩斯公司的虛擬團(tuán)隊(duì)
斯德恩斯公司(T.A.Stearns)是美國的一家稅務(wù)會計(jì)公司,主要為個(gè)人提供稅務(wù)服務(wù)。公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)建立在優(yōu)質(zhì)建議和出色服務(wù)上。得到這些聲譽(yù)的關(guān)鍵在于,公司擁有不斷更新的電腦資料和分析工具,員工們都是運(yùn)用這個(gè)工具為客戶提供咨詢的。而編寫這些程序的幾個(gè)人都受過相當(dāng)專業(yè)的培訓(xùn)。他們編寫的程序技術(shù)含量很高,無論是涉及的稅務(wù)法律內(nèi)容,還是使用的編程語言。
完成這項(xiàng)工作需要高超的編程技能,以及對法律的透徹理解。它要求人們迅速整合新的法律內(nèi)容并對已有法律做出解釋,然后準(zhǔn)確無誤地把它們編人已有規(guī)則和分析工具中。
這些程序的編寫由4名分布在大波士頓地區(qū)的成員組成的虛擬團(tuán)隊(duì)完成。4個(gè)人都在家里工作,相互之間以及與公司的聯(lián)系通過電子郵件、電話和會議軟件進(jìn)行。所有程序員之間正式的現(xiàn)場會議1年之中只有幾次,不過他們有時(shí)會在工作之余進(jìn)行非正式的見面。以下是4個(gè)人的背景材料:
湯姆·安德魯(TomAndrews)是一名稅務(wù)律師,緬因大學(xué)畢業(yè)生,曾是學(xué)校棒球隊(duì)隊(duì)員,單身,35歲。湯姆從事該項(xiàng)目工作已經(jīng)6年,是小組里工作時(shí)間最長的成員。除了編寫程序的責(zé)任以外,他主要擔(dān)任與公司的聯(lián)絡(luò)工作,還負(fù)責(zé)對新成員進(jìn)行培訓(xùn)。湯姆在南新罕布什爾自己的農(nóng)場中工作,業(yè)余時(shí)間,他喜歡打獵和釣魚。
克蘭(CyCrane)是一名稅務(wù)會計(jì)師,畢業(yè)于麻省大學(xué)計(jì)算機(jī)系,32歲,已婚,有兩個(gè)孩子,分別為4歲和6歲。他的太太在波士頓的一家法律公司全職工作。克蘭在業(yè)余時(shí)間喜歡騎車和釣魚。
瑪吉·戴克特(MargeDector)是一名稅務(wù)律師,畢業(yè)于賓州大學(xué),38歲,已婚,有兩個(gè)孩子,分別是8歲和lo歲。她的先生在當(dāng)?shù)匾患覈啦恐付ü咀鲭娮庸こ處煛,敿膼酆檬歉郀柗蚝蜎_浪。
邁根·哈里斯(MeganHarris)是一名稅務(wù)會計(jì),畢業(yè)于印第安納大學(xué),26歲,單身。她最近搬來波士頓,并在BackBay區(qū)域附近的公寓中辦公。
4個(gè)人每天大量交換郵件。事實(shí)上,對他們來說,為了登陸和查詢郵件而不見客人或家人是很正常的事。他們的郵件中除了與工作相關(guān)的內(nèi)容之外,經(jīng)常還有一些有趣的事情。有時(shí),如果工作的最后期限臨近,而瑪吉的孩子卻生病在家,那么其他人會幫助她完成工作。湯姆偶爾也會邀請其他成員來自己的農(nóng)場;瑪吉和克蘭好幾次帶著自己的家人共進(jìn)晚餐。差不多每月1次,小組中的所有人會在一起共進(jìn)午餐。
在薪水方面,與公司的慣例一樣,每個(gè)人需要單獨(dú)而且秘密地和管理層談判。盡管在工作日每個(gè)人都會受到定期檢查,但他們在受雇時(shí)就被告知,他們可以在任何自己想工作的時(shí)間里工作。顯然,工作彈性是這些人工作的優(yōu)勢。當(dāng)4個(gè)人聚在一起時(shí),他們常常開那些綁在辦公室里的管理者和員工的玩笑,他們把那些定點(diǎn)上班的人稱為“面部計(jì)時(shí)器”,而把自己稱為“自由代理人”。
因被要求對程序做出較大改動,他們開發(fā)了一種名為“MACROS’’的編程工具以幫助自己更有效率地工作。這個(gè)工具可以極大提高程序編寫方面的速度,尤其是克蘭,他非常喜歡使用MACROS。例如,在最近一個(gè)項(xiàng)目中,他非常著迷于使用這一工具來節(jié)約大量的時(shí)間1周之后,他交給公司他的編程,以及編程記錄。克蘭向湯姆夸耀說,他編寫了一個(gè)新版的MACRO,并且使他在l周里節(jié)省了8個(gè)工作時(shí)。湯姆對此半信半疑,但在試過之后,他發(fā)現(xiàn)確實(shí)節(jié)省了很多時(shí)間。
斯德恩斯公司有一個(gè)員工建議方案,對那些可以節(jié)省公司資金的革新建議進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。公司會將革新項(xiàng)目在3個(gè)月內(nèi)為公司產(chǎn)生的效益的5%作為給每個(gè)提出建議的員工的收人提成。公司還有一個(gè)利潤分成計(jì)劃。但湯姆和克蘭都覺得從公司獎(jiǎng)勵(lì)中得到的那筆錢太少了,還不夠抵消他們使用這一新的編程工具所贏得的時(shí)間呢。他們希望把時(shí)間用于休閑或就工作進(jìn)行咨詢。他們還擔(dān)心,如果管理層了解了這項(xiàng)革新后會對他們的小組不利,說不定會讓3個(gè)人來完成4個(gè)人的工作,這就意味著其中1個(gè)人會失去工作。所以,他們并沒有把這項(xiàng)革新告訴管理層。
盡管湯姆和克蘭沒有與管理層分享這個(gè)革新方案,但他們知道馬上要進(jìn)入緊張的工作季節(jié),而且小組中的所有人都會承受很大的工作壓力。他們決定告訴小組內(nèi)其他人這一工具,但要求他們保密。
一天午餐后,小組共同確定了一個(gè)生產(chǎn)水平,這樣至于于引起管理層的懷疑。幾個(gè)月過去了,他們利用更多的時(shí)間來改進(jìn)工作質(zhì)量。另外,他們現(xiàn)在可以將更多時(shí)間花在自己的個(gè)人興趣上。
戴夫·里根(DaveRegan)是該工作群體的管理者,在這項(xiàng)革新實(shí)施的幾周后看到了它的效果。他很奇怪,為什么團(tuán)隊(duì)的工作時(shí)間有所減少,但工作質(zhì)量卻提高了?當(dāng)他看到瑪吉給克蘭的一封郵件,感謝他給她帶來了更多的時(shí)間以及他暖“聰明頭腦”時(shí),他有點(diǎn)明白了。
他不想讓小組成員感到尷尬,于是暗示湯姆他希望知道所發(fā)生的事情,但是他什么也沒得到。他沒有向自己的上司報(bào)告這一情況,因?yàn)檫@個(gè)無論凳淪是在質(zhì)量還是生產(chǎn)率方面都很不錯(cuò),他沒有必要進(jìn)一步深究。
但戴夫不久聽說克蘭向公司中另一個(gè)虛擬團(tuán)隊(duì)的成員夸耀自己的技巧。突然之間,情況變得有些失控了。戴夫決定請克蘭共進(jìn)午餐。吃飯時(shí),戴夫請克蘭解釋一下所發(fā)生的事。克蘭只是告訴他有了一些革新做法,但他堅(jiān)持指出團(tuán)隊(duì)決定要保守秘密。
戴夫知道,自己的老板很快也會聽說這件事,而且會勘問他。

在這個(gè)例子中有人做得不夠道德嗎?