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單項選擇題一個合理的財務目標必須是慎重而清晰的，并且可以量化，不同的目標之間不應該有相互矛質之處，只有這樣的目標才能成為（）的分析基礎。

A.投資策略
B.財務策劃
C.理財方案
D.理財規(guī)劃

1.單項選擇題當一個客戶經理聽到他的客戶說經常旅行的時候，就應該從中發(fā)現（）的機會，為客戶提供諸如信用卡、提款卡或人身保險等產品。

A.交叉銷售
B.產品推介
C.理財需求
D.深層次銷售

2.單項選擇題客戶對交易速度的預期往往超出實際能達到的水平，所以在交易實施前應對客戶的預期進行（）使客戶感覺交易在預期的合理時間內完成。

A.有效管理
B.有效監(jiān)管
C.有效控管
D.有效監(jiān)督

3.單項選擇題在貴賓服務區(qū)專門為優(yōu)質客戶設立（），處理現金或非現金業(yè)務以減少其等待時間。

A.咨詢臺
B.接待室
C.現金柜臺
D.非現金柜臺

4.單項選擇題客戶經理進行客戶挽留之后，無論成功與否，都應當詳細填寫客戶銷戶登記表，（）上交客戶經理組長，做銷戶統計分析。

A.每月
B.每季
C.每年
D.每星期

5.單項選擇題依據優(yōu)質客戶的調研結果顯示，客戶在采購各類單項理財類產品方面，絕大部分傾向在（）處理，也就是說，工行應該加大關聯銷售力度，盡可能提升在每個客戶金融服務中的占有率。

A.多家銀行
B.二家銀行
C.一家銀行
D.三家銀行