多項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理通過PBMS系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)日志登記時(shí)，由客戶發(fā)起的服務(wù)類型主要包括哪幾種（）

A.客戶投訴
B.產(chǎn)品購買申請(qǐng)
C.業(yè)務(wù)咨詢
D.預(yù)約服務(wù)


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題協(xié)定金額轉(zhuǎn)賬協(xié)議主要功能是（）

A.集零為整，將有固定收入的活期賬戶每達(dá)到一定金額就轉(zhuǎn)存為定期存款，以獲取更多的儲(chǔ)蓄收益，使資金能產(chǎn)生更多的時(shí)間價(jià)值
B.客戶的某個(gè)活期賬戶必須保證一定存款，以備扣賬
C.可分為轉(zhuǎn)入和轉(zhuǎn)出兩項(xiàng)功能。其中轉(zhuǎn)入功能中，轉(zhuǎn)入條件有當(dāng)收款賬戶小于XX金額（金額A）時(shí)，補(bǔ)足XX金額（金額B），且A>B
D.協(xié)定金額轉(zhuǎn)出功能中，付款賬戶對(duì)外轉(zhuǎn)賬時(shí)有固定轉(zhuǎn)出和保留金額轉(zhuǎn)出兩種，其收款賬戶可以為他行賬戶

2.多項(xiàng)選擇題協(xié)定金額轉(zhuǎn)出協(xié)議的貸方應(yīng)用包括（）

A.活期
B.整整
C.定期一本通
D.個(gè)人通知存款

3.多項(xiàng)選擇題有下列情況之一，通知存款按活期計(jì)息（）

A.實(shí)際存期不足通知期限的，按活期存款利率計(jì)息
B.未提前通知而支取的，支取部分按活期存款利率計(jì)息
C.已辦理通知手續(xù)而提前支取或逾期支取的，支取部分活期存款利率計(jì)息
D.支取金額不足或超過約定金額的，不足或超過部分按活期存款利率計(jì)息
E.支取金額不足最低支取金額的，按活期利率計(jì)息

4.多項(xiàng)選擇題下列哪些小額賬戶暫時(shí)不會(huì)收取賬戶服務(wù)費(fèi)（）

A.理財(cái)金賬戶中的活期賬戶
B.牡丹信用卡、牡丹貸記卡、牡丹國際信用卡賬戶
C.用于償還個(gè)人貸款的存款賬戶
D.代發(fā)社保存款類賬戶（養(yǎng)老金賬戶及養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)賬戶）

5.多項(xiàng)選擇題對(duì)前來工行辦理業(yè)務(wù)的客戶，大堂經(jīng)理日常工作規(guī)范要求（）

A.關(guān)注客戶
B.從細(xì)節(jié)入手、塑造專業(yè)形象
C.保持環(huán)境清潔衛(wèi)生
D.營(yíng)銷產(chǎn)品