單項選擇題《營業(yè)網(wǎng)點服務規(guī)范規(guī)定》要求，在與客戶溝通時，（）。

A.使用專業(yè)術語，體現(xiàn)銀行服務的特性和專業(yè)性。
B.通俗語言與專業(yè)術語相結合，既體現(xiàn)銀行服務的專業(yè)性，又便于客戶理解接受。
C.語言通俗易懂，便于客戶理解，盡量避免使用過于專業(yè)的術語。
D.只能使用通俗用語，嚴格避免使用專業(yè)用語。


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1.單項選擇題成為工行簽約私人銀行客戶需滿足以下條件（）

A.在行內個人金融資產達人民幣1000萬（含）或等值外幣以上且簽署《中國工商銀行理財協(xié)議書》
B.在行內個人金融資產達人民幣800萬（含）或等值外幣以上且簽署《中國工商銀行股份有限公司私人銀行服務協(xié)議》
C.在行內個人金融資產達人民幣500萬（不含）或等值外幣以上且簽署個人信用查詢書
D.在行內個人金融資產達人民幣800萬（不含）且簽署《中國工商銀行股份有限公司私人銀行服務協(xié)議》

4.單項選擇題下列關于電子旅行支票說法錯誤的是（）

A.電子旅行支票每次充值的最高限度：美元卡8000英美元；歐元卡12000歐元；英鎊卡15000英鎊
B.十二個月內充值的最高累計限額為50，000美元或等值外幣
C.客戶可享有美國運通海外精選商戶優(yōu)惠、美國運通精選禮待項目的旅游、休閑、餐飲和購物優(yōu)惠等增值服務
D.在中國大陸以外接受美國運通卡的ATM上提取現(xiàn)金，只需輸入密碼確認即可