A.柜面前臺報表系統(tǒng)
B.法人客戶營銷管理系統(tǒng)
C.企業(yè)網(wǎng)上銀行注冊版
D.銀企互聯(lián)
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你可能感興趣的試題
A.存放同業(yè)
B.備付金
C.基本存款
D.同業(yè)存放
A.備付金
B.存放同業(yè)
C.同業(yè)存放
D.基本存款
A.訴訟風險
B.監(jiān)管風險
C.運營風險
D.聲譽風險
A.境外賬戶行往來清算
B.系統(tǒng)內(nèi)人民幣匯劃資金清算
C.境外匯款
D.外匯往來清算
A.業(yè)務參數(shù)和技術參數(shù)
B.主機系統(tǒng)業(yè)務參數(shù)和外圍系統(tǒng)業(yè)務參數(shù)
C.區(qū)域業(yè)務參數(shù)和地區(qū)業(yè)務參數(shù)
D.運行參數(shù)和生產(chǎn)參數(shù)
最新試題
現(xiàn)金差錯應急處理:營業(yè)日20:00-次日9:00或非營業(yè)日原則上不進行自動柜員機保險柜的開箱操作。
因長期不動戶情況受控賬戶,僅可以在柜面渠道辦理支出交易,受控情況可通過7688交易查詢。
客服經(jīng)理須堅持營業(yè)終了(含日終下班及客服經(jīng)理換班)軋賬,清點箱內(nèi)本外幣現(xiàn)金、有價證券、貴金屬實物;并在必要時隨時軋結(jié)核對時點庫存。堅持賬實核對,日清日結(jié)。
現(xiàn)金差錯應急處理:營業(yè)日9:00-20:00,運營機構(gòu)或營業(yè)網(wǎng)點應急聯(lián)系人收到客戶緊急求助或投訴,最遲次日查明差錯款,并完成客戶入賬工作。如遇跨行卡賬務差錯等特殊情況,可適當延長處理時間。
關注類假幣信息,系統(tǒng)會實時發(fā)送至人行,并按標識代碼管理。
因系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡中斷等導致開鎖任務失敗時,可啟動系統(tǒng)應急開鎖流程。開鎖人員應通過系統(tǒng)或工銀E服務APP發(fā)起申請,經(jīng)兩名業(yè)務主管崗指紋授權后,開鎖人員憑開鎖碼完成應急開鎖任務。
遇客戶稱取出可疑幣或存取金額與設備實際清點金額有爭議的應立即受理,對客戶存取款過程通過錄像進一步確認,按照相關規(guī)定妥善處理,化解服務風險。
冠字號碼不全的用*號補全位數(shù)。冠字號碼多于10位的,則只錄入前10位,在摘要里注明實際冠字號碼。
網(wǎng)點應設置“99999錢箱”操作員和管庫員,操作員和管庫員不能為同一人,可由客服經(jīng)理或現(xiàn)場管理人員兼任。
社??磿r制卡業(yè)務工行可以代辦。